Після того, як SkyUp без пояснення причин переніс рейс Анталія-Київ, стало відомо про те, що українські туристи застрягли в аеропорту італійській Катанії - рейс PQ672 компанії SkyUp, який мав вилетіти в Київ о 18:40 30 червня, 5-6 разів переносили.
Про це "Українській правді" повідомив пасажир рейсу Андрій Дерев'янко.
За його словами, туристи не мають жодної підтримки від авіаперевізника.
"Ми не маємо жодної підтримки від авіаперевізника. У колл-центр неможливо зателефонувати, просто ніхто не відповідає. Локальна хендлингова компанія отримала дозвіл тільки видати сендвічі. На моє запитання про готелі я отримав відповідь, що вони не мають такого дозволу від авіакомпанії", - розповів він.
Через деякий час Дерев'янко зазначив, що на табло запланованих на найближчий час рейсів рейсу на Київ немає.
Пізніше він розповів, що з'явився варіант розміщення в готелі, але, за його словами, половина пасажирів не довіряє авіакомпанії - вони вважають, що їх залишать напризволяще і не хочуть залишати аеропорт.
"Тепер чекаємо представника авіакомпанії, який повинен вирішити, як діяти в цій ситуації. Нагадаю, пройшло вже 7 годин з моменту запланованого вильоту", - наголосв він.
Пізніше Андрій Дерев'янко повідомив, що частина пасажирів погодилася їхати в готель, а частина - залишається в аеропорту.
"Є недовіра, що авіакомпанія залишить їх тут самих вирішувати проблему повернення. Між тим, рейс з Києва перенесли на 4:30, тобто наш виліт ще далі, не раніше семи за місцевим часом", - розповів він.
"Щойно отримали повідомлення від авіакомпанії, що надають проживання. Рейс наразі планується на 7:20 за місцевим часом", - додав Андрій Дерев'янко.
Пасажири авіакомпанії SkyUp застрягли в Катанні. Фото: pravda.com.іа/Андрій Дерев'янко
(Новина доповнена подробицями)
Як повідомила авіакомпанія SkyUp Airlines, борт прилетів до Києва об 11:25.
"Борт не зміг виконати рейс PQ 672 вчасно, оскільки система повітряних сигналів не видавала коректної інформації. В такому випадку літаку заборонено здійснювати польоти. Безпека пасажирів - завжди пріоритет № 1 для нас, - пояснили затримання рейсу в авіакомпанії.
Авіакомпанія забезпечила виконання рейсу на іншому літаку.
"Переговори з аеропортом, усіма сторонами процесу, узгодження нових слотів для літака - все це вимагає часу. Саме тому передбачуваний час вильоту змінювався декілька разів" - йдеться в повідомленні авіакомпанії.
Зазначається, що всім пасажирам повідомили про затримку рейсу в гучномовець в аеропорту, а також через смс.
Раніше Кабмін зобов'язав туроператорів повідомляти про затримки авіарейсів більш ніж на 4 годин.
Крім того, авіакомпанії штрафуватимуть за погане обслуговування пасажирів на випадки скасування і затримки авіарейсу.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.