Многие клиенты не сразу вникают в особенности работы банков, поэтому НБУ обязала все финансовые организации, выдающие кредиты, размещать на своих онлайн-ресрусах кредитный калькулятор, а теперь напоминает, что делать если банк, выдавший карту, внезапно меняет тарифы на финансовые операции.
Об этом рассказывает пресс-служба Национального банка Украины.
Там напоминают, что банки в праве устанавливать комиссии на указанные выше операции. О каких комиссиях идет речь –указано в договоре, который подписывает клиент, открывая депозит или иначе начиная сотрудничать с баком. Этот документ нужно внимательно прочесть и выяснить, в каком порядке происходит повышение тарифов на комиссии.
Когда должно прийти уведомление?
Так, Банк обязательно должен предупредить клиентов об изменении тарифов за 30 дней, согласно Закону Украины "О платежных системах и переводе денег". Иначе — финансовое учреждение нарушает права своих клиентов. Банк может предупредить клиентов с помощью любого канала связи (сообщением в мессенджере, мобильном приложении, телефонным звонком и т.п.) или разместить соответствующую информацию на своем вебсайте.
НБУ рекомендует банкам не ограничиваться сообщениями на сайте, но и оповещать в и в мессенджерах, мобильных приложениях или по телефону. Таким образом финансовое учреждение продемонстрирует свою ориентированность на клиента и соответственно получит взамен его лояльность.
Что делать, если банк изменил тарифы без предупреждения?
В Нацбанке рассказывают, что делать, если банк-эмитент карты "схитрил":
- Прислать письменную жалобу на имя руководства банка и дождаться официального ответа.
- Если банк не отвечает или пытается "обойти" аргументы клиента, следует обращаться в Национальный банк Украины.
- Если обращение содержит признаки нарушений прав потребителей, специалисты НБУ обращаются непосредственно в банк, чтобы исправить ситуацию.
Практика показывает, что после обращений Национального банка Украины банки соглашаются отложить повышение тарифов и вернуть списанную комиссию, если клиенты не были проинформированы за 30 дней до повышения банком тарифов.
Как сообщали Українські Новини, "Приватбанк" запустил мобильное приложение для физических лиц-предпринимателей на базе интернет-банкинга Приват24.
До этого "Приватбанк" ввел новый сервис, который позволяет получить наличные при оплате покупок банковской картой на кассе супермаркетов и других торговых заведений, без необходимости использовать банкоматы.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.