26 декабря 2019, четверг, 19:12 1832

Обнародован антирейтинг авиакомпаний, которые чаще всего не компенсируют задержку и отмену рейсов

Самолет. Фото: luxurylaunches.com

Претензии на получение компенсации из-за задержки или отмены авиарейса в 2019 году чаще всего отклоняли авиакомпании Vueling, Tunisair, Bulgaria Air, Ernest Airlines и Blue Air, которые отклонили более 99% обоснованных заявлений. Кроме того, был обнародован рейтинг самых пунктуальных авиакомпаний в Украине.

Об этом сообщает Avianews со ссылкой на данные AirHelp, которая занимается защитой прав пассажиров.

Этот показатель у крупнейшего лоу-коста Европы Ryanair составил 98,4%, за ним следует Avianca — 97,1%, airBaltic — 94,6%, easyJet — 87,3% и замыкает десятку "лидеров" — "Аэрофлот" с 86,2% отказов.

Для сравнения, Wizz Air отклонял 61,4% обоснованных претензий, тогда как МАУ — 48,3%, что сравнимо с показателем KLM (47,9%) и Emirates (48,8%).

Меньше всего отклоняют заявки пассажиров на компенсацию Transavia, HOP! (по 28%), Delta Air Lines (27,8%), Brussels Airlines (27,5%), American Airlines (27,4%), Icelandair (26,7%) и Eurowings (23,6%).

В AirHelp отмечают, что в среднем количество отказов по претензиям выросло в 2019 году примерно на 30% по сравнению с 2018 годом.

Согласно европейской регуляции №261/2004, пассажир может рассчитывать на получение компенсации размером от 250 до 600 евро, если его рейс из аэропортов, расположенных в ЕС, был задержан на более чем 3 часа по прибытию или был отменен за 14 дней и менее до вылета. Аналогичные правила распространяются перелеты из третьих стран в один из аэропортов Европы, если они выполняются зарегистрированными в ЕС авиакомпаниями.

Как авиакомпании отклоняли заявки на компенсацию в 2019 году:

№	*Авиакомпания*	*Неправомерные отклонения, %*
1	Tunisair	99,9
2	Vueling Airlines	99,9
3	Ernest Airline	99,9
4	Bulgaria Air	99,9
5	Blue Air	99,8
6	Ryanair	98,4
7	Avianca	97,1
8	Air Baltic	94,6
9	Easyjet	87,3
10	«Аэрофлот»	86,2
11	Czech Airlines	85,8
12	Royal Air Maroc	80,1
13	Blue Panorama Airlines	76,7
14	Alitalia	74,1
15	Virgin Atlantic Airways	73,7
16	Air India	67,8
17	British Airways	66,6
18	Finnair	65,7
19	SAS Scandinavian Airlines	65,3
20	Edelweiss Air	64
21	Volotea	61,7
22	Air Canada	61,4
23	Wizz Air	61,4
24	Swiss	61,1
25	Norwegian	57,4
26	Aer Lingus	55,4
27	Lufthansa	52,7
28	Air Europa	52,4
29	Emirates	48,8
30	Международные авиалинии Украины	48,3
31	KLM Royal Dutch Airlines	47,9
32	Croatia Airlines	47,3
33	Air Serbia	46,6
34	Austrian Airlines	45,1
35	Air Italy	43,3
36	Tap Air Portugal	40,6
37	United Airlines	40,1
38	Qatar Airways	38
39	LOT	37,8
40	Tui Fly	32,7
41	Air France	31,4
42	Condor Flugdienst	30,6
43	Adria Airways	30,5
44	Flybe	30,5
45	Transavia Airlines	28
46	HOP!	28
47	Delta Air Lines	27,8
48	Brussels Airlines	27,5
49	American Airlines	27,4
50	Icelandair	26,7
51	Eurowings	23,6

AirHelp проанализировал сотни тысяч заявок, поданных через сервис. Период: с 1 января по 31 октября каждого года. Порог: минимум 1000 направленных претензий на авиакомпанию.

Как сообщали Українські Новини, в Европе начали вводить проездные на авиарейсы: среди направлений и Украина.

Тем временем популярный лоукостер приостановит полеты в Украину по трем маршрутам.