З вечора 17 травня клієнти "Нової пошти" почали скаржитися на проблеми в роботі мобільного додатку, у зв'язку з чим неможливо отримати посилки з поштоматів та скористатися іншими послугами із застосунку.
Так, користувачі повідомляють про помилку при авторизації в мобільному додатку "Нової пошти", а також на сайті.
На сторінці у Facebook компанії клієнти повідомили про неможливість отримання посилок з поштоматів через проблеми в роботі мобільного застосунку. Крім того, обурення викликала відсутність офіційного повідомлення про збій.
Коментарі під останньою публікацією "Нової пошти" у Facebook
Про проблеми в роботі додатка почали повідомляти увечері 17 травня
Користувачі повідомляють про збій в роботі додатка
Працівники "Нової пошти" інформують клієнтів у коментарях
Клієнти обурюються через відсутність повідомлення про збій в роботі
Вранці 18 травня на сайті та в соцмережах "Нової пошти" з'явилося оголошення щодо технічного збою.
"На жаль, через технічний збій мобільний застосунок Нової пошти та сервіс авторизації – тимчасово не працює. Тому наразі неможливо скористатися поштоматом та усіма послугами із застосунку", – йдеться в повідомленні.
У "Новій пошті" запевнили, що докладають усіх зусиль для відновлення роботи мобільного застосунку.
Оголошення на сайті "Нової пошти" про збій у роботі в мобільному додатку
Зазначається, що всі послуги з відправлення посилок і вантажів, а також фінансові послуги клієнти можуть отримати у будь-якому відділенні. Решта цифрових точок контакту – API, бізнес-кабінет, сайт – працюють.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.