С вечера 17 мая клиенты "Новой почты" начали жаловаться на проблемы в работе мобильного приложения, в связи с чем невозможно получить посылки из почтоматов и использовать другие услуги из приложения.
Так, пользователи сообщают об ошибке при авторизации в мобильном приложении "Новой почты", а также на сайте.
На странице в Facebook компании клиенты сообщили о невозможности получения посылок из почтоматов из-за проблем в работе мобильного приложения. Кроме того, возмущение вызвало отсутствие официального сообщения о сбое.
Комментарии под последней публикацией "Новой почты" в Facebook
О проблемах в работе приложения начали сообщать вечером 17 мая
Пользователи сообщают о сбое в работе приложения
Сотрудники "Новой почты" информируют клиентов в комментариях
Клиенты возмущаются из-за отсутствия сообщения о сбое в работе
Утром 18 мая на сайте и в соцсетях "Новой почты" появилось объявление о техническом сбое.
"К сожалению, из-за технического сбоя мобильное приложение Новой почты и сервис авторизации – временно не работает. Поэтому невозможно воспользоваться почтоматом и всеми услугами из приложения", – говорится в сообщении.
В "Новой почте" заверили, что прилагают все усилия для возобновления работы мобильного приложения.
Объявление на сайте "Новой почты" о сбое в работе в мобильном приложении
Все услуги по отправке посылок и грузов, а также финансовые услуги клиенты могут получить в любом отделении. Остальные цифровые точки контакта – API, бизнес-кабинет, сайт – работают.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.