Для багатьох стало несподіванкою, що платіжка за газ за червень прийшла від нового постачальника – "Нафтогазу України", а не від звичної компанії.
У платіжці "Нафтогаз" вітає вас серед нових клієнтів компанії і повідомляє, що, на жаль, ваш постачальник газу більше не може забезпечувати вас газом і як визначений державою постачальник "останньої надії" "Нафтогаз" допоможе забезпечити ваші потреби.
Повідомляється, що ви стали клієнтом "Нафтогазу України" у травні, ціна газу складає 7,96 гривень/м куб.
З травня понад 10 млн українських домогосподарств отримують газ від "Нафтогазу".
Новим клієнтам пропонується зареєструватися в особистому кабінеті на сайті компанії, після чого можна дізнаватися про стан рахунку та сплачувати за газ онлайн.
Ті, хто, отримавши паперову платіжку від "Нафтогазу" вперше в липні, зареєструвалися в особистому кабінеті, могли виявити, що їм виставлена подвійна плата – за травень та за червень, а платіж, надісланий за травень автоматично колишньому постачальнику не зарахований.
У цій же платіжці повідомляється, як можна повернути переплачені попередньому постачальнику гроші.
Власник особового рахунку повинен звернутися до попереднього постачальника газу із заявою про повернення переплаченої суми та додати пакет документів:
- копію паспорта (перші дві сторінки та реєстрація);
- копію ідентифікаційного коду;
- довідку з реквізитами своєї картки банку (із зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку);
- копію квитанції про оплату газу у період, коли виникла переплата.
Ці документи мають бути надіслані на адресу для листування попереднього постачальника.
У повідомленні на сайті "Нафтогазу" зазначається, що не варто розраховувати, що переплата від попереднього постачальника буде автоматично переведена до "Нафтогазу", оскільки дієвого механізму щодо переводу коштів між компаніями не існує.
Попередня газопостачальна компанія протягом 14 (максимально 30) календарних днів має надати відповідь та повернути переплату. Проте в умовах воєнного стану терміни повернення можуть бути інші.
Як повідомляли Українськi Новини, Асоціація постачальників енергоресурсів заявляє про численні звернення від постачальників газу з приводу того, що їхні колишні клієнти - побутові споживачі не отримали належних роз'яснень та підтримки від ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України", яке з 1 травня стало постачальником газу для понад 12 млн домогосподарств.
ТОВ "Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" сконцентрувала 97,6% ринку постачання газу населенню.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.