У лютому 2014 року, під час Революції Гідності, сайт "Радіо Ера" переживав рекордний пік відвідуваності та за даними лічильника Bigmir.net входив до найпопулярніших радіосайтів країни. Головним драйвером трафіку був вбудований веб-плеєр: люди заходили на eramedia.com.ua, щоб слухати прямий ефір на робочих комп'ютерах, бо станція давала випуски новин щопівгодини та транслювала усі включення з місця подій.
Дослідження медіаспоживання стабільно фіксують, що радіо залишається одним із найбільш довірених медіаформатів у світі: за даними Reuters Institute Digital News Report, слухачі оцінюють його вище за телебачення та онлайн-видання. "Радіо Ера" створювалося за зразком BBC Radio 1 як перша недержавна загальнонаціональна розмовна радіостанція з незалежною редакційною політикою та високими стандартами мовлення.
Людиною, яка побудувала цифрову інфраструктуру "Радіо Ера" та перетворила її прес-службу на комунікаційний центр, який об'єднав ефірну і онлайн-аудиторію, є Ганна Матвіїшина. Напередодні 15-ї річниці радіостанції розберемо, як працює піар у форматі розмовного радіо та яку роль Ганна відіграла в українському медіапросторі.
Керівниця PR-відділу "Радіо Ера"
Зв'язок Ганни з "Радіо Ера" почався задовго до офіційного призначення 2010 року. Ще з 2001 до 2006 року вона працювала піар-менеджеркою "Радіо Ера на Промені", коли станція ще виходила на частотах Українського радіо. Потім мовлення там припинилося, і Ганна перейшла прес-секретарем на телеканал ТВі. У 2010 році директор уже самостійної "Радіо Ера ФМ" Ігор Лоташевський запропонував їй повернутися та очолити відділ зв'язків з громадськістю. Вона погодилась.
"Перший пік популярності станції припав на Помаранчеву революцію 2004–2005 років, коли "Радіо Ера" стала головним незалежним джерелом оперативних новин у країні. Проте після спаду політичної активності інтерес до розмовного радіо дещо знизився на користь музичних станцій. Перед Ганною стояло завдання повернути увагу аудиторії до розмовного формату у мережі з понад 40 міст.
У структурі станції зі штатом 85 співробітників її позиція стоїть на одному рівні з шеф-редактором, технічним та комерційним директорами. Публічна комунікація координується з генеральним директором, а щоденну роботу відділу — визначення пріоритетів для інтернет-контенту, підготовку прес-релізів, моніторинг інфопростору та відповіді на запити ЗМІ — Ганна веде самостійно.
Під її керівництвом працюють п'ять осіб: контент-менеджер, редактор, PR-менеджер, спеціаліст з комунікацій та адміністратор сайту. Detector Media, провідне професійне медіавидання, повідомило про її призначення окремою публікацією у жовтні 2010 року, а у вересні 2013-го опублікувало фото Ганни поряд із головним редактором Віталієм Диким у матеріалі про онлайн-чат з керівництвом станції. Присутність у цьому профільному медіа давала можливість окреслити напрями діяльності радіостанції, пояснити суперечливі моменти та відповісти на критику слухачів. У 2016 році, при зміні генерального директора, Detector Media знову звернулось за коментарем до неї.
Конвергентне медіа до епохи YouTube
Стратегію розвитку бренду Матвіїшина відбудовувала навколо слогану "Радіо-Ера — радіо всієї України", який виконував і маркетингову, і об'єднуючу функцію для країни. Під її керівництвом було налагоджено роботу з розробниками інформаційного порталу eramedia.com.ua, де вагомий акцент зроблено на ексклюзивному контенті станції: в ефірі "Радіо Ера" регулярно виступають політики, урядовці, експерти з різних галузей, митці, музиканти та лідери думок, і текстові розшифровки та аудіозаписи цих розмов з програм "Від першої особи", "Коло запитань" та інших активно поширюються у Facebook.
Завдяки зусиллям Ганни сторінка Ера Медіа / Радіо Ера ФМ стала оперативним майданчиком нарівні з радіоефіром: оприлюднення новин, просування акцій, знайомство аудиторії з колективом, розіграші. Одним з ключових напрямків роботи PR-служби є постійний контакт зі слухачами: реагування на дописи, прохання, критику. Окремо Матвіїшина запустила крос-промоушн із телеканалом "Ера", який входить до того ж холдингу.
Згодом Ганна активно підтримала та почала впроваджувати ідею генерального директора станції щодо візуального радіо: основні програми транслюються у відео та викладаються на сайт, створюючи архів, до якого слухачі повертаються між ефірами. Фактично це передвісник підходу, який пізніше став масовим на YouTube. Її підхід дозволив об'єднати радіо, сайт, соцмережі та відео в єдиний живий механізм, де поєднуються усі напрямки комунікації.
"Для розмовного радіо критично важливо не зникати з поля зору слухача між ефірами. Завдяки записам сайт і соцмережі дозволяють станції залишатися з аудиторією цілодобово", — розповідає Ганна.
Партнерства, які вибудовувала піар-директорка, охоплювали державні структури (Енергоатом, Укрзалізниця, Кабінет Міністрів, Верховна Рада, Український центр радіочастот, Експоцентр України), загальнонаціональні заходи (Київський безпековий форум, Євро-2012, Міжнародний форум YES), медіа (Радіо Свобода, Польське радіо, видання "Дело", "Деловая столица", "Український тиждень", "Профиль", "Караван історій", "Публичные люди", NV) та культурні проєкти, в тому числі міжнародні (кінофестиваль "Молодість", Stella Zakharova Cup — Кубок олімпійської чемпіонки Стелли Захарової, Театр оперети, фестиваль православного кіно "Покров", книжковий ярмарок "Медвін", фестиваль української культури в Державі Ізраїль).
"Персоналізований підхід до кожного представника медіа, чесність із самим собою та аудиторією — найвищий стандарт, як на мене", — додає Ганна.
2014: перевірка на міцність
Революція Гідності та початок війни на Сході стали моментом, коли все, що Матвіїшина будувала роками, проходило випробування. Слухачі з окупованих територій Донбасу дзвонили та писали у PR-відділ і на сторінку Ера Медіа, і постійний зв'язок з ними став продовженням тієї роботи з аудиторією, яку PR-служба вела щодня. "Радіо Ера" завжди мала проукраїнську позицію, і в цей період імідж зміцнився, а аудиторія відчула, що станція стоїть поруч.
У січні 2013 року, ще до подій на Майдані, сайт "Радіо Ера" зазнав хакерської атаки. Ганна як керівниця прес-служби офіційно коментувала інцидент для Detector Media та Інституту масової інформації, координуючи роботу з партнерами до повного відновлення ресурсу. Досвід кризової комунікації, набутий тоді, став корисним у значно складніших обставинах, які настали через рік.
Громадські проекти та нагороди
Ганна переконана: слухачі мають бачити, що станція існує за межами інформаційного мовлення. У 2011 році "Радіо Ера" долучилося до відкритого листа на захист дитячого онкоцентру, серед підписантів якого були також понад п'ятнадцять відомих українців, діячів культури та мистецтва, громадських діячів, зокрема, Єфросиніна, Грубич, Могилевська, Чубай.
Того ж року стартував проєкт "Книга пам'яті" до річниці Чорнобильської катастрофи. У 2012-му піар-директорка організувала участь "Радіо-Ера" у благодійному ярмарку "Від Миколая до Різдва", про який написав УНІАН. Протягом 2014–2015 років, коли країна вже жила в умовах війни, станція за її координації вела проєкт "Воїни світла" про захисників на Сході, а виїзна студія "Коло запитань" працювала в усіх регіонах, обговорюючи ключові проблеми з місцевими експертами, представниками влади та громадськості.
До Дня соборності Ганна організувала внутрішній флешмоб під гаслом "Україна єдина". У 2015 році за вагомий внесок у волонтерську та соціальну діяльність радіостанція отримала нагороду "Голос благодійності", яку з рук першої леді Марини Порошенко прийняла Матвіїшина.
Протягом шести з половиною років Ганна Матвіїшина визначає публічне обличчя "Радіо Ера", забезпечуючи розширення присутності станції у цифровому просторі та виводячи бренд за межі ефіру через партнерства і громадські ініціативи. Те, що Detector Media тричі зверталося за коментарями до Матвіїшиної при кожній значущій зміні на станції, свідчить про її репутацію в професійному середовищі. А конвергентна модель, яку вона розвиває на "Радіо Ера" — поєднання ефіру, порталу, соцмереж та відеоархіву — вже приносить результати: аудиторія сайту вийшла на рівень топ-7 серед усіх радіосайтів країни.
"Радіо Ера" — перша недержавна загальнонаціональна інформаційно-розважальна радіостанція України, заснована у 2002 році за зразком BBC Radio 1. Формат: talk radio з інформаційними, аналітичними та розважальними програмами. Мережа охоплює понад 40 найбільших міст, бренд входить до трійки найвпізнаваніших медіаінформаційних брендів країни.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.