06 березня 2021, субота, 10:32 284

У магазинах COOP Україна проведуть кампанію НБУ щодо підвищення фінансової грамотності "Знай свої права"

Редактор: Надія Комендантова

У березні-травні 2021 магазинах споживчої кооперації COOP Україна проведуть інформаційну кампанію Національного банку щодо підвищення фінансової грамотності "Знай свої права". У четвер, 3 березня за підтримки Уповноваженого Верховної Ради з прав людини був оголошений офіційний старт кампанії.

Мета даної ініціативи НБУ - підвищити рівень фінансової грамотності громадян України, поліпшити розуміння прав і зобов'язань, які виникають у споживачів при оформленні фінансових послуг, в тому числі онлайн.

Так, за даними USAID, більше 75% українців не бажають звертатися за допомогою в разі виникнення проблем з фінансовими установами, а 45% просто не знають, що робити в таких ситуаціях.

"Існує багато причин, чому українці з острахом користуються фінансовими послугами або не користуються ними взагалі. Це і пережиті кризи, і негативний споживчий досвід, і недостатня поінформованість про переваги користування фінансовими продуктами. Національний банк сьогодні має подвійну мету. Перша - встановити додаткові вимоги до фінустанов, які забезпечать їх прозорість щодо вартості послуг і сумлінну поведінку по відношенню до споживачів. Друга - сприяти кращій фінансової обізнаності самих громадян. Це обов'язкові складові для підвищення захищеності споживачів фінпослуг, а також для більшої залученості громадян у фінансову систему і активного користування послугами", - зазначив на брифінгу з нагоди старту кампанії "Знай свої права" заступник голови правління Національного банку України Олексій Шабан.

"У 2020 році через пандемію і карантинні заходи сталася стрімка діджіталізація багатьох сфер, зокрема фінансової. При оформленні тих чи інших послуг онлайн багато сміливо, не читаючи, тиснуть на кнопку" згоден ", не усвідомлюючи в повній мірі юридичну силу цієї дії. Тому ми підтримуємо ініціативу Нацбанку і сподіваємося, що українці зможуть безпечно користуватися різними фінансовими інструментами для добробуту своїх сімей і для реалізації комерційних ініціатив ", - прокоментував участь в кампанії "Знай свої права "голова правління COOP Україна (Укркоопспілка) Ілля Гороховський.

За словами представника Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в сфері захисту персональних даних Інни Берназюк, в 2020 році в офіс Уповноваженого з прав людини надійшло понад 2000 звернень про порушення прав споживачів, що вдвічі більше, ніж в 2019 році. Значна частина з них стосується неправомірного використання персональних даних споживача фінансових послуг, членів його сім'ї, психологічного тиску шляхом дзвінків і відправки контенту на телефонні номери та електронні адреси громадянина.

В рамках всеукраїнської інформаційної кампанії "Знай свої права" Національний банк України запустив спеціальний сайт, на якому можна зручним чином подати звернення до НБУ про порушення прав споживача фінансових послуг. Тут же на сайті розміщені пам'ятки та інструкції як діяти в ситуаціях різного типу, є доступ до системи безоплатної правової допомоги, дана інформація про види шахрайства і про те на що звернути увагу щоб його уникнути, окремі блоки присвячені роботі з персональними даними, а також роз'яснення суті взаємодії споживача з лізинговими, страховими компаніями, ломбардами та іншими.

Важливою частиною кампанії стане розміщення інформаційних плакатів і матеріалів в магазинах споживчої кооперації COOP Україна в різних областях - тут з інформацією і можливостями проєкту можна буде ознайомитися оффлайн. Скрізь буде вказано телефон "гарячої лінії" НБУ, за яким можна отримати необхідну інформацію та консультацію.

Міжнародними партнерами кампанії виступили IFC (Міжнародна фінансова корпорація) GGF (Фонд ефективного управління Великобританії) SECO (Державний секретаріат Швейцарії з економічних питань), EU-FINREG (Проект ЄС Посилення регулювання та нагляду за небанківським фінансовим ринком в Україні).