Novus звільнив касира через обвинувачення в соцмережах у використанні російської мови

Днями за обслуговування клієнта російською мовою адміністрація мережі супермаркетів Novus звільнила з посади свого касира. При цьому "сторона обвинувачення", яка не надала нічого, крім повідомлення в соціальній мережі з фотографією чека.

Про це повідомило інтернет-видання Страна.ua.

З 16 січня всю сферу послуг в нашій країні зобов'язали перейти на українську мову. За цим рішенням стався вже не один мовної скандал - цькування з боку особливо затятих захисників мови зазнали навіть ті, хто не володіє українською досить вільно. На адресу підприємців, продавців та касирів з ресторанів і супермаркетів летять різні образи, обвинувачення в сепаратизмі та навіть погрози фізичної розправи.

Обвинувачення на адресу співробітників мережі Novus почали регулярно з'являтися на сторінці в соцмережі Facebook після прийняття чергової норми закону про українізацію, коли на державну мову була зобов'язана перейти вся сфера послуг (від продавців і офіціантів до фітнес-інструкторів, репетиторів та інтернет-магазинів).

Перша скарга на співробітників Novus надійшла від Оксани Лебідь. Вона датована 22 січня (20:00). Клієнт супермаркету звинуватила оператора супермаркету Семчук Оксану Петрівну в тому, що та "не дотримується закону про мову", поводиться некоректно, образлива поведінка (хамська).

Під цим постом з'явилися два коментаря Анни Сокіл, яка тегнула - "Мовний патруль" та "Уповноважений із захисту державної мови".

Після цього на Facebook-сторінці самої Ганни Сокіл 22 січня о 20:57 також з'явилося повідомлення зі скаргою на цю ж касирку - Оксану Семчук, яка нібито відмовилася обслуговувати її українською мовою. Крім цього користувачка мережі вимагала "покарати" свою кривдницю за завдані їй образи.

Тобто атака на конкретну касирку йшла цілеспрямована.

"Супермаркет Novus вашим операторам закон не писаний? У вас було 1,5 року підготувати персонал і навчити спілкуватися українською, якщо вже за 30 років Незалежності мама з татом не навчили вашого касира.

Відповідь касира на прохання обслуговувати українською - "Почалося, бл@дь" це вважається прийнятним? За що ваш HR-менеджер отримує зарплату? Або у вас є бажання принижувати українців? Так у вас це не вийде. Вимагаю розгляду ситуації та покарання вашої співробітниці. Дата, час, адреса, номер оператора та каси вказано на фото мого чека. Я оцінюю роботу касира Семчук Оксани Петрівни в 0 балів", - йшлося в повідомленні невдоволеного покупця.

У коментарях інші користувачі соцмережі почали обвинувачувати касирів, які не знають української мови, в сепаратизмі та пропонували їхати до Росії, не підбираючи виразів.

При цьому ніяких доказів (відеозапис, наприклад) "правопорушення" борці за українську мову часто не надають. Окрім чеків, які підтверджують, що покупка була здійснена в супермаркеті, про який йде мова.

Після скандалу в мережі, з Анною Сокіл зв'язалася керуюча супермаркету Ольга Полянічева, яка повідомила про те, що касира, який обслуговував клієнта, позбавили премії та винесли догану, а старшого касира Оксану Семчук - звільнили. При цьому менеджмент супермаркету в якості виправдання навів "тривалу русифікацію" українців. Тобто, покарали відразу двох співробітників - обслуговуючого касира, яка нібито образила відвідувача та не говорила українською, і старшого касира, чиє прізвище було вказано на чеку.

Зазначимо, що поки факт звільнення та стягнення відомі лише зі скріншотів, які навела мовна активістка.

На запит журналістів Novus відповів досить ухильно. "Ми шкодуємо, що даний інцидент стався в одному з наших магазинів мережі, адже ми дбаємо про комфорт клієнтів і прагнемо, щоб сервіс працював відмінно. На жаль, іноді ми стикаємося з людським фактором і не можемо передбачити реакцію та дії співробітника в усіх ситуаціях. З колективом була проведена бесіда, було вжито необхідних заходів щодо попередження подібних ситуацій в майбутньому. Сподіваємося, що в подальшому такі інциденти не будуть траплятися в Novus", - заявила журналістам PR-менеджер Novus Христина Івченко.

Одночасно юристи вважають, що з точки зору українського трудового законодавства голослівні (по суті) обвинувачення в соцмережах не можуть бути підставою для звільнення людини.

"На мій погляд, звільнення на підставі обвинувачень у соцмережах та інші подібні речі не передбачені Трудовим кодексом. Може бути, це розцінили як порушення корпоративної етики, або трудової дисципліни, але це все необхідно довести. Одного твердження в соцмережі мало. Потрібно провести службове розслідування, отримані факти та докази. Важливий момент, яка причина вказана в наказі про звільнення. Якщо змусили звільнитися за власним бажанням - це одна справа. Якщо ж звільнили в зв'язку з порушенням трудової дисципліни, то це можна оскаржити. Що стосується виконання закону про мову. У разі відмови обслуговувати українською мовою, після складання протоколу, штраф буде накладено на супермаркет, а не на касира. Після цього супермаркет може спробувати регресом стягнути цей штраф з касира. На даний момент не можна оштрафувати касира за порушення мовного законодавства", - пояснив юрист Ростислав Кравець.

Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.