2 листопада розпочав роботу всеукраїнський контакт-центр із протидії коронавірусній інфекції Covid-19.
Про це під час брифінгу повідомив міністр охорони здоров'я Максим Степанов, передають Українські Новини.
"З 2 листопада почав роботу всеукраїнський контакт-центр охорони здоров'я з протидії коронавірусній хворобі. Тепер кожен громадянин України, у якого виникають питання щодо COVID-19, може зателефонувати незалежно від місця перебування та отримати інформацію", - сказав він.
Номер телефону контакт-центру: 0-800-60-20-19.
Дзвінки безкоштовні.
У контакт-центрі працює 150 операторів, він функціонує цілодобово.
Запити фіксуються в автоматичному режимі і в тому випадку, якщо оператору потрібно уточнити інформацію за запитом, він має перетелефонувати клієнтові після отримання уточнень.
Також міністр повідомив, як буде працювати контакт-центр.
"Алгоритм дії наступний: якщо оператору необхідно уточнити інформацію, а ви розумієте, що такого буде дуже багато, наприклад, ви подзвонили з якогось там невеликого міста в Хмельницькій області, і вас турбує питання, що ви не можете додзвонитися до свого сімейного лікаря. Або ви не можете отримати направлення на здачу аналізів, або комп'ютерну томографію. або у вас виникли питання по ПЛР-тестування", - зазначив міністр.
Щоб з'ясувати і надати вам вичерпну відповідь, оператору потрібно буде зв'язатися з відповідним містом, з відповідним сімейним лікарем, і потім надати цю інформацію, зазначив Степанов.
Все це буде реєструватися в CRM-системі, яка автоматично буде відправляти його на розгляд в регіони.
"Потім, після отримання відповіді, оператор обов'язково вам повинен подзвонити", - сказав Степанов.
Також з учорашнього дня, 2 листопада, в Україні набрало чинності нове епідемічне зонування.
Тим часом Укрзалізниця припиняє продаж квитків зі станцій червоної "епідзони".
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.