25 вересня 2018, вівторок, 18:25 109

Книги скарг і пропозицій в Україні хочуть скасувати

Редактор: Надія Комендантова

Читать на русском

Недоліком Книги відгуків і пропозицій є те, що громадяни повинні вказувати свої персональні дані. Фото: eveningkiev.com

Поділитись:
Скопійовано

Міністерство економічного розвитку і торгівлі ініціює скасування Книги відгуків і пропозицій як інструменту захисту прав споживачів.

Про це йдеться в повідомленні Мінекономіки, передають Українські Новини.

"Мінекономіки підготувало проект постанови, яким ініціює скасування Книги відгуків і пропозицій відповідно до європейського досвіду і практики", - йдеться в ньому.

Згідно з повідомленням, зараз Книга відгуків і пропозицій не є дієвим інструментом для захисту прав і вводить споживачів в оману. "Споживачі сподіваються, що їх записи можуть сприяти відновленню порушених прав, але на практиці це не працює, адже власники бізнесу часто не перевіряють книгу. З прийняттям закону України "Про звернення громадян" доцільніше направляти індивідуальні електронні або письмові звернення бізнесу, на які компанії зобов'язані відповідати в установлений законодавством термін", - сказано в повідомленні.

Також повідомляється, що недоліком Книги відгуків і пропозицій є те, що громадяни повинні вказувати свої персональні дані (адреса, номер телефону, інше).

Оскільки доступ до цього інструменту має кожен, персональні дані можуть бути використані недобросовісним бізнесом або шахраями.

Вимога щодо ведення Книги відгуків і пропозицій створює зайвий тиск на добросовісний бізнес.

Підприємці змушені витрачати значні кошти на організацію виконання вимог (встановлення відповідального за ведення книги, забезпечення щоквартальної перевірки ведення книги, розгляд звернень, зберігання листів, підготовку звітів).

За розрахунками, загальні витрати на адміністрування цього регулювання для бізнесу становлять приблизно 125,6 млн гривень на рік.

Як повідомляли Українські Новини, МЕРТ спрогнозував зростання середньої зарплати в Україні до 12,8 тис. грн.