Онлайн сервіс "Особистий кабінет" на сайті ПАТ "Сумигаз" дає можливість споживачам природного газу Сумської області керувати своїм особовим рахунком у дистанційному режимі. Сьогодні його послугами користуються понад 57 тисяч клієнтів компанії та загалом понад 1,46 мільйони споживачів з 16 областей України. Також до пакету дистанційних сервісів компанії входять короткий номер 7104 для sms-повідомлень, телефонна лінія Контакт-центру з голосовим меню IVR і зворотний зв'язок "Callback".
"Особистий кабінет" став одним із найпопулярніших каналів комунікації споживачів із ПАТ "Сумигаз". Так, за 8 місяців 2017 року через сервіс на сайті 104.ua прийнято 263 тисячі показань лічильників та надано 4 тисячі консультацій. З його допомогою споживачі мають можливість в зручному режимі вирішити широкий перелік своїх питань.
"Дистанційні послуги дозволяють споживачам не витрачати час на відвідування газової компанії і самостійно контролювати, перевіряти всю інформацію по особовому рахунку, а також звертатися в компанію онлайн. Функціональність і різноманітність каналів комунікації постійно покращуються і розширюється спектр додаткових сервісів для споживачів газу. Віднедавна для клієнтів доступна нова послуга Контакт-центру - сервіс "Callback" - зворотній виклик оператора", - зазначає начальник управління клієнтського сервісу ПАТ "Сумигаз" Едуард Онищенко.
Найбільш активно в "Особистому кабінеті" реєструються споживачі блакитного палива міст Суми, Конотоп, Ромни, Охтирка, Шостка. Вибір споживачів на користь "Особистого кабінету" умотивований тим, що, наприклад, процес передачі показань лічильника займає менше хвилини і є абсолютно безкоштовним. Минулого місяця за допомогою цього веб-сервісу дані про своє фактичне споживання газу повідомили понад 30 тисяч клієнтів.
Зареєструватися на безкоштовному web-сервісі на сайті 104.ua просто. Для цього знадобиться: номер особового рахунку, сума останньої оплати, контактний телефон та е-mail. Реєстрація займає всього кілька хвилин.
З детальною інформаціє та інструкцією щодо реєстрації в "Особовому кабінеті" можна ознайомитися на сайті sm.104.ua або зателефонувавши в контакт-центр для споживачів природного газу Сумщини за номерами: (0542) 70-30-04 та (067) 00-03-104 щоденно з 8.00 до 20.00.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.