Події 2022-06-15T08:05:22+03:00
Українські Новини
Скандал з United Airlines: пасажира силою викинули з літака, бо працівникам компанії не вистачило місця

Скандал з United Airlines: пасажира силою викинули з літака, бо працівникам компанії не вистачило місця

ДОПОМОГТИ УКРАЇНСЬКИМ НОВИНАМ
США, Скандал, United Airlines

Пасажира американської авіакомпанії United Airlines силою змусили звільнити своє місце на рейсі 3411, так як виявилося, що працівникам компанії не вистачило місця. Про це повідомляє Buzzfeed.

Перевізник перевищив ліміт дозволених для продажу місць. Через це четверо співробітників не могли вилетіти на борту цього літака.

Бажаючим запропонували поступитися місцем, але жоден з пасажирів не захотів погодитися. Тоді менеджер авіакомпанії заявив, що вибере 4 випадкових людей, які повинні будуть зійти. Він вказав на одного чоловіка, але той відповів, що не може поступитися своїм місцем, тому що є лікарем, якого чекають пацієнти.

Тоді менеджер викликав охорону в складі трьох осіб, які почали виштовхувати чоловіка силою.

За словами одного з пасажирів літака, чоловікові дозволили повернутися на борт пізніше. На той момент його обличчя було в крові.

На одному з відео видно, як закривавлений чоловік постійно повторював "будь ласка, убийте мене".

У компанії United Airlines прокоментували цей скандал.

"Квитки на рейс 3411 з Чикаго в Луисвилла були перепродані. Після того, як наша команда шукала добровольців, які мали вийти, один клієнт відмовився покинути літак і правоохоронні органи попросили його піти до воріт. Ми вибачаємося за ситуацію з перепродажем квитків. Подальша інформація про пасажира повинна бути спрямована до відповідних органів".

Пізніше гендиректор United Airlines Оскар Муноз вибачився резонансну висадку пасажирів, зазначивши, що в компанії проводиться власне розслідування, а її співробітники діяли відповідно до інструкцій.

"Я все-таки вважаю, що є уроки, які ми можемо отримати з цього досвіду, тому ми дуже серйозно враховуємо обставини, які викликали цей інцидент. Ставитися до наших клієнтів з повагою - наша головна цінність, і ми завжди повинні про це пам'ятати, незалежно від того, як складається та чи інша життєва ситуація", - написав Муноз.

Також цей інцидент прокоментували в Департаменті транспортування США (USDOT).

"Департамент відповідає за права споживачів і розглядає випадок із самовільною висадкою пасажирів з рейсу 3411 United, щоб зрозуміти, що компанія дійсно перепродала квитки. Компаніям дозволено примусово висаджувати пасажирів, коли немає добровольців, згодних поступитися місцем, проте кожен перевізник відповідальний за свої пріоритети в таких випадках".

У поліцейській дільниці Чикаго повідомили, що пасажир, якого силою висаджували з літака сам впав, вдарившись обличчям об підставку для рук на сидінні.

Пізніше в Чиказькому департаменті авіації заявили, що його співробітники у випадку з рейсом 3411 діяли відповідно до інструкцій працівника авіаційної безпеки.

Один із співробітників департаменту, який причетний до інциденту, зараз знаходиться у відпустці до з'ясування обставин.

Як потрібно діяти в ситуаціях, коли авіакомпанія не залишила вільних місць, а перепродала квитки на рейс, йдеться в Зводі федеральних правил (CFR) США.

Перш за все, авіакомпанії зобов'язані створити всі умови, щоб пасажири, які купили квиток на літак, не повинні були звільняти своє місце.

У ситуації, коли немає людей, згодних поступитися місцем, федеральні правила передбачають "політику пріоритетів", в якій чітко прописано, які категорії пасажирів в таких випадках повинні першими покинути своє місце.

До того ж, політика пріоритетів не повинна викликати у пасажирів відчуття переваги або неповноцінності перед іншими присутніми на борту літака.

Крім того, пасажир, якого примусово висадили, згідно загальнодержавних правових норм, може претендувати на 200% -400% відшкодування вартості квитка.

Як повідомляли Українські Новини, найбільший авіаперевізник світу, американська авіакомпанія United Airlines раніше не пропустила на борт двох молодих дівчат у леггінсах.

Італійська авіакомпанія відмінила 60% рейсів через 24-годинну забастовку.

Більше новин про: США Скандал United Airlines



Новини

ok