Керівництво Мін'юсту провело рейд по центрах надання адмінпослуг. В рамках рейду перший заступник міністра юстиції Наталія Севостьянова відвідала три центри надання адмінпослуг - у Деснянському, Подільському та Солом'янському районах Києва.
Вона поспілкувалася з людьми в чергах, розповіла їм про можливість отримання ключових документів за допомогою онлайн-сервісів, роздала інформаційні флаєри Мін'юсту, вислухала претензії, перевірила роботу реєстраторів та керівників центрів.
"Головна мета – на власні очі побачити, що відбувається з чергами після того, як було продовжено термін подачі Форми 4, порівняти, як в різних місцях інформують громадян про те, що цю форму комусь взагалі вже не потрібно подавати, що продовжено термін, що можна багато важливих документи отримати онлайн", - розповіла Н. Севостьянова.
Вона порівняла умови і підходи до інформування в різних центрах.
"У деяких районах складно навіть стенд знайти, щоб зрозуміти, де тут реєстратор. Можна було б краще працювати, щоб інформувати про екстериторіальність. Десь працює електронна черга, а десь все ще на папері формують список в 200 осіб і роблять перекличку" , - зауважила заступник міністра.
Скориставшись тим, що не всі підлеглі знають її в обличчя, Н.Севостьянова подивилася, як реєстратори в принципі ставляться до людей. "Порівняно з попередніми перевірками ситуація покращилася, оскільки раніше взагалі було хамство. Крім того деякі центри за графіком повинні починати роботу о 9:00, а самовільно вирішують, що їх робота почнеться о 09:30", - зазначила вона.
Також вона підкреслила, що і черги стали меншими. "В останні дні подання форми 4, коли громадяни ще не знали про продовження, у чергу записувалися по 500-600 осіб. Був ажіотаж. Зараз у чергах 50-100 людей", - розповіла Н. Севостьянова.
Черги з приблизно однакової кількості осіб спостерігалися у всіх трьох центрах, вибраних для рейду, разюче відрізнялися умови очікування для людей і підхід до роботи реєстраторів.
"Ми контролюємо процес роботи наших реєстраторів, знаємо, що черги все ще залишаються, особливо було напруження у зв'язку з поданням форми 4, тому було прийнято закон про продовження терміну подачі документів до 4 місяців, щоб зменшити кількість людей в чергах. Також створено онлайн-послуги, щоб більшість виписок, довідок та витягів можна було отримати вдома онлайн через сайт і не треба було стояти в чергах", - роз'яснила перший заступник міністра.
Вона також висловилася за необхідність якнайшвидшого прийняття Верховною Радою законопроектів, що передбачають децентралізацію сфери адмінпослуг. "З першого дня, коли закон набуде чинності, 7000 нотаріусів отримають можливість виконувати всі ці функції. Це означає для реєстраторів, що вони втрачають будь-яку можливість отримати якісь хабарі, тому вони будуть не єдиними, хто буде виконувати функцію реєстрації", - розповіла вона.
"Ми очікуємо, що місцеві органи влади отримають цю функцію з 1 січня наступного року, а нотаріуси - відразу після набрання законом чинності. Сподіваємося, що парламент встигне проголосувати законопроект у другому читанні для того, щоб можливо вже до кінця літа ми змогли активно передавати цю функцію нотаріусам і акредитованим банкам", - поінформувала вона.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.