Політика 2019-03-15T07:07:24+02:00
Українські Новини
"Austrian Airlines" перенесе обслуговування клієнтів з Відня до Львова

"Austrian Airlines" перенесе обслуговування клієнтів з Відня до Львова

Про це ZAXID.NET розповів директор сервісного центру "Austrian Airlines" у Львові Маркус Ленк.

До 1 липня цього року сервісний центр "Австрійські авіалінії" у Львові почне обслуговувати клієнтів групових відділень "Австрійські авіалінії" із Західної Європи. Про це ZAXID.NET розповів директор сервісного центру "Austrian Airlines" у Львові Маркус Ленк.

З його слів, раніше клієнтів з цих країн обслуговував сервісний центр у Відні.

"Основна причина перенесення обслуговування клієнтів з Відня до Львова - мати можливість зосередитися на потребах клієнтів в Австрії", - розповів Ленк.

Він повідомив, що торік сервісний центр "Austrian Airlines" у Львові збільшив кількість співробітників з 50 до 100.

Це пов'язано з тим, що торік сервісний центр "Austrian Airlines" також почав обслуговувати клієнтів окремих сервісів від Lufthansa ("Austrian Airlines" є частиною Lufthansa Group).

Львів, зі слів Ленка, має дуже багато переваг - насамперед, це безпечне місто, співвідношення ціна-якість і близьке розташування від Австрії з прямим рейсом до Відня.

"Інша перевага - це те, що Львів - дуже студентське місто, через що досить легко знайти співробітників, які розмовляють різними мовами", - розповів Ленк.

З його слів, щомісяця сервісний центр "Austrian Airlines" приймає 30 тисяч запитів телефоном та електронною поштою. Cеред мов, на яких обслуговування відбувається найчастіше - англійська, українська, російська, французька, німецька, італійська, польська, чеська, хорватська, сербська, болгарська, угорська.

Сервісний центр "Austrian Airlines" працює у Львові з 2008 року, і спочатку в
ньому було 10 співробітників - тоді він працював виключно як колл-центр.

Сьогодні - це сервісний центр, у якому працює 100 осіб. Він обслуговує пасажирів, корпоративних клієнтів, туристичні агентства та підтримує співробітників "Austrian Airlines" з усього світу. У плани компанії входить збільшення кількості співробітників щонайменше до 150 протягом наступних 12 місяців.

Більше новин про: Львов Австрия Austrian Airlines

Архів
Новини

ok