Від реформування системи залізничних перевезень в Україні виграють клієнти "Укрзалізниці". Про це заявив журналістам керівник відділу розвитку міжнародного бізнесу найбільшого залізничного оператора Німеччини - концерну Deutsche Bahn AG Ніко Варбанофф.
"Зосередження всіх дій, пов'язаних з обслуговуванням клієнтів, в одному координаційному центрі - це важливий крок в орієнтації всієї діяльності на надання затребуваних клієнтами послуг. Ми знаємо з власного досвіду, що від створення такого центрального структурного підрозділу виграють, у першу чергу, експедиторські фірми і перевалочні компанії ", - сказав він.
Зі слів Варбаноффа, після впровадження принципу єдиного вікна експедиторські фірми і перевалочні компанії отримують можливість звертатися з усіма питаннями до центральної контактної особи, що є одним із найважливіших передумов для побудови тісних і довірливих зв'язків з клієнтами та досягнення високого ступеня задоволеності клієнтів. На його думку, реформування системи залізничних перевезень в Україні здійснюється, орієнтуючись на досвід найбільш ефективних європейських моделей.
"Центр обслуговування клієнтів компанії Deutsche Bahn Schenker Rail вже багато років прекрасно справляється з цим завданням. І завдяки цьому, під час обміну досвідом компанія Deutsche Bahn Schenker Rail змогла дати своїм колегам з "Укрзалізниці" цінні імпульси. Тому ми вважаємо, що створення Українського транспортно-логістичного центру можна вважати і результатом багаторічної співпраці між "Укрзалізницею" і Deutsche Bahn AG", - зазначив Варбанофф.
"Укрзалізниця" створила Український транспортно-логістичний центр, основне завдання якого - оптимізувати вантажні перевезення всередині країни. Мета створення - збільшення вантажних обсягів шляхом централізованого управління вагонами всіх українських власників вантажного рухомого складу.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.