Укрзалізниця запроваджує нові правила повернення квитків за прогресивною шкалою вже з 2 травня. Зміни стосуються виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Про це йдеться у повідомленні перевізника у п'ятницю, 1 травня.
З суботи, 2 травня, для пасажира зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню при відмові від поїздки. Чим ближче до дати відправлення пасажир відмовиться від поїздки — тим більшу частку його вартості утримають.
"При цьому для військовослужбовців Сил оборони України, що купують квитки через Армія+, жодних обмежень не заплановано: відшкодовуватиметься 100% вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в Армія+, здійснюється онлайн у застосунку", - повідомили в УЗ.
Для всіх пасажирів відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб стане наступним:
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
- 10–14 днів — 95–90% суми;
- 9–5 днів — 75%;
- 4–1 день — 50%.
Якщо пасажир повертає квиток менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — отримає тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
Фото: УЗ
У моделі використовується подвійна шкала, де враховується, коли саме було відкрито продаж на конкретний поїзд та скільки днів залишилося до відправлення на момент повернення квитка.
Повернення квитків, що продаються менше ніж за 14 днів до відправлення
Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, зокрема до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Це означає, що пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Фото: УЗ
Наприклад, якщо продаж відкрито з горизонтом на 10 днів:
- повернення квитка за 10 днів до відправлення передбачає повернення 95% вартості;
- за 5–9 днів до відправлення — 75% вартості;
- за 1–4 дні — 50% вартості;
- за 24 години, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення поїзда повертається тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не повертається.
Як повідомляли Українські Новини, через посилення атак на залізничну інфраструктуру на початку березня 2026 року "Укрзалізниця" оновила протоколи безпеки.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.