Укрпошта провела ребрендинг, витративши на оновлення логотипа та шрифтів 639 717 грн. Генеральний директор компанії Ігор Смілянський представив нову айдентику у соцмережах у день 32-річчя компанії, однак замість схвальних відгуків отримав хвилю жорсткої критики від користувачів.
За словами Смілянського, новий логотип у вигляді літери "У" має посилювати українську ідентичність, а шрифти — бути сучасною інтерпретацією поштової естетики 1918–1921 років. Для заголовків використали видовжені літери, як на старих марках, окремі накреслення створили для основних текстів і цифрових платформ.
Однак у коментарях під дописом керівника компанії користувачі масово нагадали про реальні проблеми Укрпошти — низькі зарплати, перевантажених листонош, зношене обладнання, холодні відділення, втрату відправлень і загалом низьку якість сервісу.
"За ці гроші можна було привести до ладу багато відділень або хоча б покращити умови праці", — пишуть коментатори.
Інші зазначають, що працівники змушені працювати в приміщеннях без нормального опалення, генераторів і техніки, а клієнти регулярно стикаються з втратою документів і затримками доставки.
Окремі коментарі були значно жорсткішими — користувачі прямо звинувачували керівництво компанії в імітації діяльності та "косметичних" змінах замість системних реформ. Дехто наголошував, що під час війни витрачати сотні тисяч гривень на візуальний стиль виглядає недоречно, коли базові потреби персоналу не закриті.
Частина аудиторії звернула увагу і на відсутність чіткого пояснення, навіщо взагалі потрібен ребрендинг, якщо попередній бренд був оновлений лише у 2017 році. У коментарях користувачі прямо запитували, яка проблема існувала з попередньою айдентикою та яку бізнес-мету має вирішити нова.
На тлі хвилі критики Смілянський вступав у дискусії з користувачами, однак його відповіді лише підсилювали емоційну реакцію аудиторії. Зокрема, у відповідь на зауваження про холод у відділеннях він запитав: "А у вас тепло вдома?", що багато хто сприйняв як некоректне порівняння.
В іншому випадку, відповідаючи на звинувачення в корупції, він заявив: "Ну якщо ми крадемо — то Ви повія. В мене стільки ж доказів, скільки у Вас", що користувачі сприйняли як образу і приклад неприйнятного тону з боку керівника державної компанії.
Ці репліки лише підсилили хвилю обурення. Коментатори наголошували, що керівник національного поштового оператора має відповідати не сарказмом, а конкретними діями: підвищенням зарплат, ремонтом відділень, оновленням обладнання, логістики та покращенням сервісу.
Попри критику, компанія наголошує, що ребрендинг — це частина стратегії оновлення образу національного поштового оператора. При цьому раніше на проєкт закладали до 1,25 млн грн, але в результаті угоду уклали з дизайнеркою Анастасією Жеребецькою (Spiilka Design Büro) на 639 717 грн. Ще одна агенція пропонувала виконати роботу за 599,5 тис. грн, однак її заявку відхилили.
Попередній бренд Укрпошти розробляла агенція Saatchi & Saatchi у 2017 році. Втім, судячи з реакції соцмереж, значна частина українців вважає, що компанії потрібні не нові шрифти й логотипи, а системні зміни в сервісі, ставленні до працівників і умовах роботи.
Нагадаємо, що акціонерне товариство "Укрпошта" у свій 32-й день народження, 2 лютого, презентувало оновлений логотип вже вдруге під час директорства Ігоря Смілянського.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.