Український маркетолог Ілля Сємак, який став відомим завдяки своїй роботі в ігровій індустрії, продовжує будувати кар'єру у США. Після успіху з проектом Arizona RP, що став одним із наймасштабніших ігрових сервісів у своєму сегменті, він розвиває бізнес GLG Auto - компанію, що працює у сфері продажу та обслуговування автомобілів у Каліфорнії. GLG здійснює доставку авто по всій країні, фокусуючись на якості сервісу, цифрових технологіях і персональному підході до клієнта.
"У геймдеві ти навчаєшся будувати емоційні зв'язки між продуктом і користувачем. У сфері авто це працює так само - клієнт купує не просто машину, а відчуття безпеки, впевненості та статусу", - пояснює Сємак.
(Довідка редакції) - GLG Auto - це компанія розташована у Лос Анджелесі, Каліфорнія. Бренд поєднує онлайн-продаж автомобілів, індивідуальні консультації, лізинг і повний спектр сервісних послуг. Під керівництвом Іллі Семака бренд отримав нове позиціонування, орієнтоване на емоційне сприйняття, довіру та сучасний користувацький досвід.
Фото: Ілля Сємак
Досвід у розробці гейміфікованих продуктів і аналітиці поведінки користувачів допоміг йому побудувати Сємаку ефективну маркетингову екосистему GLG. Команда використовує мікросегментацію клієнтів, поведінкову аналітику, VR-презентації та персоналізовані кампанії, що дозволяють точніше прогнозувати попит і знижувати вартість залучення клієнтів. Після впровадження оновленої стратегії GLG продемонструвала стабільне зростання продажів і значне підвищення рівня повторних звернень.
Після оновлення маркетингової стратегії GLG Auto компанія продемонструвала вимірювані результати: за дев'ять місяців обсяг продажів зріс на 27%, а кількість онлайн-заявок збільшилася на 43%. Середня кількість лідів підвищилася з 28–35 до 56–74 на тиждень після впровадження поведінкової аналітики та VR-презентацій. Рівень клієнтської лояльності (NPS) покращився з +21 до +47 протягом шести місяців завдяки оновленій CRM-моделі та персоналізованим сценаріям комунікації.
"Америка — це країна автомобілів. І для мене особисто — це не просто бізнес, а справжня пристрасть. Мені цікаво застосовувати власні маркетингові підходи, створені ще під час роботи в Arizona RP, у новому середовищі. Це дає можливість побачити, як принципи з геймдеву працюють у традиційній індустрії", — каже Ілля.
На запитання журналістів про подальші плани він зазначив, що зараз команда працює над створенням мережі GLG Auto у різних штатах США. Першочергова мета досягнута – після закріплення позицій в Каліфорнії Сємак пропонує партнерам масштабувати мережу салонів по всій США. Першими точками можуть бути Остін, Техас та Сан-Франциско, Каліфорнія.
Нещодавно Сємак заявив, що готує представити свою методику ILGI: Integrated Linear Growth Infrastructure (Інтегрована Ланцюгова Генерація Зростання).
Досвід Сємака у геймдеві зіграв свою роль, особливо у форматі роботи, який поєднує онлайн-комунікацію, логістику та офлайн-сервіс. Компанія активно впроваджує CRM-моделі, аналітичні панелі та клієнтську підтримку через цифрові канали.
Ілля також продовжує працювати на посаді директора з маркетингу в Arizona RP Games, де він відповідає за стратегію росту аудиторії та міжнародні колаборації. Сам Ілля вважає, що поєднання двох сфер - геймдеву та automotive - відкриває нові підходи до побудови клієнтських стратегій: від retention-кампаній до гейміфікованої лояльності.
"Для мене важливо, щоб маркетинг був не просто рекламою, а системою, яка формує довгострокові відносини між брендом і клієнтом. І в GLG ми саме це будуємо", — підсумовує він.
Хто ми такі: Про нас та Контакти. Як ми пишемо новини та наші принципи: Редакційний кодекс. Ми старались, якщо вам сподобалось – задонатьте.
Якщо Ви помітили орфографічну помилку, напишіть нам.