Інтерв’ю 2022-09-27T04:06:14+03:00
Українські Новини
Святослав Горбань

Святослав Горбань

Святослав Горбань: МТС з 2008 року є оператором з оптимальним співвідношенням ціни і якості, і відходити від цього не має наміру

Директор з маркетингу МТС Україна Святослав Горбань розповідає про основні напрямки конкуренції між мобільними операторами.

За останні кілька років зростання абонентської бази мобільних операторів практично зупинилося. Які фактори дають змогу забезпечувати зростання виручки?

Є два фактори. Перший - зростання активної абонентської бази за рахунок переходу до нас абонентів від конкурентів. Другий - зростання споживання. З базових послуг, таким як телефонія, передача sms-повідомлень, рінгбектон споживання вже не зростає такими високими темпами, як раніше. Головним напрямком потенційного зростання стає мобільний інтернет. Так, у нашій мережі лише за останній рік обсяг трафіку зріс на 190%. Основна причина цього - поява на руках в українців дедалі більшої кількості смартфонів, орієнтованих в першу чергу на послуги передачі даних.

Але ж мобільний інтернет, як і раніше, займає в структурі виручки операторів лише близько 10% ...

Так, "голос" приносить нам основну частину доходів. Але показники його споживання вже досягли максимально можливих значень - 500-600 хвилин на місяць. Популярність мобільного інтернету все ще невисока. За статистикою, ним користуються тільки 40% власників смартфонів. Ще 10% користуються інтернетом неусвідомлено - просто не помічають, як оновлюються деякі сервіси, наприклад, погода. Решта 50% розглядають смартфони в першу чергу як іміджевий чинник. Але мобільний інтернет має величезний потенціал, саме він буде головним чинником зростання в найближчі роки.

Чи намагаються оператори якось стимулювати використання мобільного інтернету?

Ми робимо все можливе, щоб зняти бар'єри, як технічні - зараз будь-який телефон отримує налаштування інтернет-доступу, щойно вмикається в мережу - так і комерційні, постійно знижуючи ціни.

Головна проблема, на мій погляд, полягає у відсутності в операторів ліцензій на зв'язок третього покоління. Ми постійно інвестуємо в ємність нашої мережі, але забезпечити високу швидкість передачі даних на основі технології EDGE технічно неможливо. Ще один важливий для нас напрямок - мобільний інтернет в роумінгу. Українці стали більше користуватися послугами в роумінгу, в тому числі й інтернетом. Згідно з нашою статистикою, обсяги споживання голосових послуг у роумінгу зростають на 15% в рік, SMS - на 10%, а передачі даних - на 30%. Сьогодні мобільний інтернет в середньому займає чверть загального рахунку за послуги роумінгу. Багато наших абонентів користуються смартфонами. Ми врахували це і знизили ціни не тільки на дзвінки та SMS, але і на мобільний інтернет у роумінгу: тепер абоненти передоплати можуть замовити інтернет-пакети в роумінгу і користуватися мобільним інтернетом від 1,5 гривень за Мб.

Чи відрізняються стратегії операторів у сфері мобільного інтернету?

Безумовно, всі оператори побачили потенціал у цій сфері і спрямовують зусилля на її розвиток. Ми, наприклад, перші зробили ставку на використання браузера Opera mini. Це досить успішно спрацювало в умовах відсутності 3G, оскільки Opera mini дає змогу забезпечити гідну швидкість передачі даних навіть у EDGE-мережах. Сьогодні ми - єдині, хто співпрацює з Opera в цьому напрямку, інші оператори, наскільки я знаю, тільки ведуть переговори.

За нашими оцінками, в першому півріччі 2012 ми лідирували за рівнем доходів від послуг мобільного інтернету. В першу чергу цього вдалося досягти за рахунок того, що крім традиційного мобільного доступу через EDGE, у нас є ще послуга "МТС-Коннект", що працює на основі технології CDMA. Нею користуються понад 300 тис. абонентів. Таким чином нам вдалося частково задовольнити потребу українців у швидкісному 3G-інтернеті.

Ринкові частки операторів через перетікання абонентів змінюються незначно - в межах декількох процентних пунктів. За кого ведеться конкурентна боротьба?

Основна конкуренція йде за активних абонентів, які споживають більше послуг. На них спрямована більша частина маркетингових комунікацій, для них розробляються нові пропозиції. Тут можна говорити про дуже агресивну маркетингову політику, вельми жорстку конкуренцію. Витрати операторів на залучення нових абонентів значно зросли порівняно з тим періодом, коли абонбаза зростала органічно.

Яким чином у таких умовах змінюються ринкові стратегії операторів?

Ринкові стратегії засновані на позиціонуванні. Так, наприклад, дослідження споживачів показують, що в сприйнятті абонентів life :) - як і раніше дешевий, але не дуже якісний оператор, незважаючи на те, що ціни у нього зростають і вже далеко не найнижчі на ринку. "Київстар" сприймається як досить дорогий і якісний оператор. Цей оператор робить ставку на якусь лояльність своїх абонентів, які мають бути готові платити більше не за обсяг послуг, а за їх преміальність. Ми з 2008 року позиціонуємося як оператор з оптимальним співвідношенням ціни і якості, і відходити від цього не маємо наміру. Так, влітку ми в черговий раз знизили ціни - приблизно на 8%, а з листопада - в два з половиною рази скоротили вартість послуг у роумінгу. На цьому будується наша комерційна стратегія, реклама і продажі.

"Київстар" у вересні спробував змінити стратегію ...

Думаю, це був вимушений крок. Коли довго не реагуєш на реалії ринку, починаєш втрачати абонбазу. Можливо, позиціонування преміального оператора дало збій. Копіювати кроки конкурентів, нехай навіть не дуже креативно, теж ніхто не забороняє. А ось чи повірять цьому абоненти - час покаже.

В останній рік мобільні оператори почали виводити окремі регіональні пропозиції. Чим це викликано?

По-перше, у нас велика країна з різним рівнем розвитку регіонів, з різними потребами. Наприклад, багато жителів Західної України часто телефонують родичам, які працюють в Європі. Для жителів східних областей актуальні дзвінки в Росію. При цьому 90% жителів регіону, як правило, не залишають його меж, для них практично не важливо, які у оператора тарифи в інших областях. До того ж ринок склався таким чином, що оператори займають різні частки в різних регіонах, і їм є за що конкурувати.

Абонбази операторів зростають тільки за рахунок перетікання абонентів чи збереглося якесь органічне зростання?

За великим рахунком, органічного зростання практично немає. У нових підключеннях зараз значну частку становлять не люди, а машини - sim-картки в банкоматах, платіжних терміналах, системах спостереження. Такі підключення приносять невисокий середній дохід, але за рахунок масштабів можуть забезпечити додаткову виручку. Іноземний досвід показує, що на сервіси machine-to-machine може припадати до 30% абонбази.

Ви анонсували власний проект мережі фіксованого інтернет-доступу. Як він розвивається?

Ринок широкосмугового доступу для приватних абонентів зараз нагадує ситуацію в країні в кінці 90-х років. Величезна кількість нелегальних та напівлегальних провайдерів, по 5-10 операторів у кожному будинку, засилля демпінгу та піратського контенту в локальних мережах. Якщо виходити на цей ринок легально - не витримаєш конкуренції. Ми розглядали варіант купівлі великих операторів, але гідних пропозицій зараз немає. Тому поки ми зосередилися на наданні цих послуг корпоративним клієнтам і просуванні послуг нашого провайдера Комстар у низці регіонів.





Архів
Новини
В "ДНР" заявили, що "конфіскували" майно Ріната Ахметова та Сергія Курченка 23:46
Дим. Фото: телеграм-канал
У Дніпрі лунають вибухи. Повідомляють про влучання у місто 23:33
Екскерівник УСБУ Дудін каже, що в день вторгнення РФ губернатор Синєгубов пив каву з нардепом Фельдманом 23:27
Олексій Нагін. Фото опублікував телеграм-канал InformNapalm.
Під Бахмутом ліквідували одного з командирів ЧВК "Вагнера", — InformNapalm 22:53
ДБР вилучило у екскерівника СБУ на Харківщині Дудіна нагородну і табельну зброю 22:50
Олексій Данілов. Фото: tg/Україна
РНБО завтра прийме фундаментальні рішення для України, — Данілов 22:15
Окупанти ускладнюють евакуацію з Херсонської області. Що зміниться 22:04
ДБР затримало 3 агентів ФСБ, які в Одесі вивісили прапор РФ та готували провокації до дня народження Путіна 21:49
У "Турецького потоку" відкликали ліцензію на прокачування газу, — ЗМІ 21:43
Коли запустять систему сповіщень і як вона буде працювати. Пояснення від ДСНС 21:41
більше новин
Дощовий фронт буде переміщуватися. Синоптик попередила про тумани, серпанки та хмарність 14:29 Інфографіка
Путін після мобілізації хоче кинути війська на Одесу і Харків, – Bloomberg 11:13
В Києві затримали чиновницю ЦНАП, яка закликала знищувати українців 10:06
У "Турецького потоку" відкликали ліцензію на прокачування газу, — ЗМІ 21:43
У Зеленського назвали два міста, звільнення яких призведе до завершення війни 18:38
Першокурсників військово-морської академії РФ хочуть відправити на війну в Україну, батьки протестують, - ГУР 11:29
ЗСУ знищили чотириста окупантів, шість танків і літак. Генштаб назвав втрати РФ за добу 14:52 Інфографіка
В Раді збираються дерусифікувати ще одне місто 11:48
В ППО України розповіли, скільки іранських дронів могли отримати окупанти 15:26
Росія може атакувати критичну інфраструктуру України після "референдумів", – Генштаб 19:46
більше новин
Одеська міськрада не захотіла демонтувати пам'ятник російській імператриці Катерині ІІ 21:50
Людський ресурс не є єдиною проблемою російської армії, – голова ЦРУ 10:20
Альфа-банк націоналізують за 1 гривню, — Кулик 17:28
Росія може атакувати критичну інфраструктуру України після "референдумів", – Генштаб 19:46
Заборона імпорту російських продуктів на €7 млрд та експортні обмеження. В ЄС розробили новий пакет санкцій 17:31
Росіянам заборонили перетинати кордон із Грузією пішки, на самокаті або велосипеді 19:14
В Україні продовжить зростати захворюваність на коронавірус на початку жовтня 17:37
У Зеленського назвали два міста, звільнення яких призведе до завершення війни 18:38
Проросійський бізнес буде використаний на Львівщині для удару по продовольчій безпеці, — екснардеп Черненко 17:53
Обидва "Північні потоки" назавжди знищені, пошкодження труб дуже великі, - ЗМІ 17:49
більше новин

ok