Термінали для прийому грошей виходять з ладу. Що робити, якщо пристрій "з'їв" гроші

Українці скаржаться на термінали самообслуговування. Іноді пристрої виходять з ладу або раптово зникає інтернет, тоді користувач може залишитися без введених грошей, які не будуть зараховані на вказаний рахунок одержувача.

Ресурс "Сегодня" розбирався, що робити, якщо термінал "з'їв" гроші.

Журналісти дізналися, що подібна історія сталася з киянкою Ліною. Дівчина намагалася поповнити рахунок на 1300 гривень, але в пристрої трапився збій, і в підсумку грошей на рахунку не виявилося. В процесі банкомат завис. На екрані з'явилася інструкція: зателефонувати в банк і попросити повернути гроші.

Дівчина розповідає, що спочатку їй пообіцяли допомогти. Але вже через добу там повідомили, що за результатами інкасації нібито не помітили, щоб Ліна вносила кошти. Тільки після того, як розбиратися почали журналісти, в банку відповіли, що проблема може бути в технічному збої - міг пропасти інтернет в терміналі.

Внаслідок цього дівчині повернули гроші, але юристи кажуть - її випадок не єдиний. У схожих ситуаціях вони рекомендують не обмежуватися дзвінками на гарячу лінію.

• писати офіційну скаргу і реєструвати її у відділенні банку, або відправляти поштою;
• зберігати всі квитанції про спроби провести операцію в терміналі;
• дзвонити на гарячу лінію, писати в месенджерах.

Як повідомляли Українські Новини, в Нацбанку розповідали, що робити, якщо колектори дошкуляють через борг сусіда.

Крім того, в банках нагадали, що за дзвінками від нібито служби безпеки банку можуть стояти шахраї. Ні в якому разі не можна переказувати гроші на вказані ним рахунки.