Від смартфонів до готових страв. Що найчастіше і як купують українці в інтернеті, - дослідження
Найчастіше українці купують в інтернеті одяг (47%), побутову техніку і електроніку (46%) і косметику (37%) - частка покупок, зроблених онлайн, стає дедалі більше тоді як експерти розповіли, як не стати жертвою мобільного шахрайства.
Такі результати повідомляє дослідження інтернет-рітейлера OLX, наведене разом з CBR.
Дослідники з'ясували, що українці стали більше купувати одяг, взуття, побутову хімію, меблі, товари для будинку, готову їжу, товари для автомобілів, будматеріали і товари для тварин.
Однак інтернет як майданчик для покупок вибирають з різних причин. Наприклад, ноутбуки або планшети онлайн купувати дешевше, ніж в звичайному магазині. А ось товари для дітей, готову їжу і косметику купують в мережі тому що отримати товар за допомогою кур'єра набагато швидше і зручніше.
Дослідження показало, що українські онлайн-покупці по регіонах розподілилися наступним чином:
- Захід - 24%;
- Центр - 24%;
- Південь - 16%;
- Схід - 13%;
- Північ - 12%;
- Київ - 10%.
Цікаво, що жителі мегаполісів купують в інтернеті косметику, побутову хімію, медичні препарати, готові страви, продукти харчування або товари для тварин. Жителі міст поменше цими позиціями цікавляться рідше.
Серед онлайн-покупців більше представників вікової групи 26-45 років, але при цьому найактивнішою є молодь у віці 16-25.
Між віком, соціальним достатком і купуються товаром є залежність:
- чоловіки частіше ніж жінки купують цифрову техніку (смартфони, планшети, комп'ютерну техніку та аксесуари) та автотовари. Жінки - одяг, взуття, косметику/парфумерію, товари для дітей, аксесуари і подарунки, книги в друкованому вигляді;
- українці до 25 років більше схильні купувати одяг, косметику і парфумерію, аксесуари і подарунки, книги (друковані та електронні), продукти харчування, м'які контактні лінзи, а також замовляти доставку готових страв. Вікова група 26-35 років - товари для дітей, засоби для догляду за немовлятами та товари для вагітних. Покупці 36-45 років - велику побутову техніку, автотовари, спортивний одяг, 46 років і старше частіше купують медичні препарати.
- частина населення з доходом 15-25 тисяч грн на місяць на сім'ю більше схильна купувати онлайн смартфони, запчастини та оптику для авто. А люди з доходом понад 25 тисяч грн на місяць на сім'ю купують товари практично у всіх категоріях.
Статистика показує, що при здійсненні онлайн-покупки покупці оформляють її в приблизно 58% випадків на смартфоні, а в 47% випадків - на ноутбуці. Серед тих, хто здійснював інтернет-покупки на смартфоні / планшеті, близько 51% робили це через спеціально встановлений застосунок.
Найчастіше в інтернеті покупці стикаються з шахрайськими схемами, пов'язаними із здійсненням передоплати: понад 61% опитаних розповіли, що їм не доставляли товар після здійснення його оплати наперед. При цьому для вирішення проблеми тільки 17% зверталися в кіберполіцію.
Результати червневого опитування OLX показали - більш як 40% українців все одно готові відправляти гроші продавцю до отримання товару. Але при цьому більше довіри опитані проявляли до таких методів оплати:
- накладений платіж - 63%;
- електронні платіжні системи, підключені до онлайн-платформ - 50%;
- переказ грошей на карту продавця після отримання товару - 39%.
Згідно з даними опитування CBR, найбільш популярний спосіб отримання покупок - доставка в офіс кур'єрською службою (35%). 18% скористалися кур'єрською службою магазину, 10% відвідали для цього пункт видачі інтернет-магазину, 5% скористалися незалежної кур'єрською службою, і 4% - почтоматом/терміналом самообслуговування.
Тенденцію частіше отримувати товар в офісі кур'єрської служби підтверджують і користувачі OLX. За останній рік послугою OLX Доставка, коли покупці отримували товар у відділенні "Нова пошта", скористалися понад 2 млн разів.
За результатами дослідження CBR, близько 80% населення України старше 16 років користується інтернетом. З них приблизно 36% купують через інтернет. 49% покупців робили від 5 до 20 покупок онлайн за останній рік, а 18% - більш як 20.
Як повідомляли Українські Новини, інтернет-шахраї освоїли несклько нових способів обману покупців. Фахівець розповів, як протистояти злочинним схеммам .
Раніше експерти назвали популярні види мобільного шахрайства і розповіли, як не стати жертвою зловмисників.