За 100 дней войны в Управление по защите прав потребителей финансовых услуг поступило 5 140 письменных и 14 908 устных обращений.
Об этом говорится в сообщении НБУ, передают Українські Новини.
С начала полномасштабного вторжения России на территорию Украины Национальный банк продолжал принимать и прорабатывать обращения граждан, используя все возможные каналы связи.
Всего за 100 дней войны в Управление по защите прав потребителей финансовых услуг поступило 5 140 письменных и 14 908 устных обращений.
Специалисты НБУ проанализировали их и обнаружили, что до войны топовыми вопросами были правоотношения по кредитным договорам небанковских финучреждений.
После 24 февраля практически все обращения касались первоочередных финансовых потребностей граждан в режиме военного положения.
Итак, ключевыми вопросами во время войны были:
▪ начисление штрафов, пени и других платежей за просрочку во время военного положения;
▪ снятие арестов со средств на счетах физических лиц;
▪ урегулирование просроченной задолженности по потребительским кредитам.
Указанный перечень вопросов не является исчерпывающим.
НБУ продолжает прорабатывать обращение и в случае обнаружения нарушений осуществляет соответствующее реагирование.
В случае правомерности действий финучреждения – дается разъяснение законодательства, включая новые законы, принятые во время военного положения.
В случае проблемных ситуаций, возникающих при пользовании финуслугой, потребители всегда могут обратиться в НБУ любым удобным способом и получить соответствующее разъяснение.
В случае нарушения – регулятор принимает адекватные меры воздействия в финансовое учреждение или коллекторскую компанию.
Как сообщали Українські Новини, Национальный банк заявляет, что при повреждении банкнот гривны огнем необходимо обращаться в региональные подразделения денежного обращения.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.