Навязчивые услуги агрессивнее коллекторы. В НБУ рассказали, на что жалуются украинцы
В списке нарушений прав украинцев, которые были допущены со стороны финансовых организаций, на первом месте находится агрессивное поведение коллекторов. Всего же в НБУ за 2020 году поступило 15 904 письменные жалобы.
Пресс-служба НБУ опубликовала список самых рас пространных жалоб.
По данным пресс-службы, в 40% письменных обращений были выявлены признаки нарушений прав потребителей. Типичные нарушения прав потребителей, выявленные в 2020 году, таковы:
- агрессивное поведение коллекторов;
- нарушения правил обработки персональных данных потребителей;
- навязывание дополнительных услуг: оформление кредитной карты во время получения пенсионной или зарплатной, страхование жизни во время обмена валют и т.п.;
- изменение тарифов на обслуживание счета в банке без уведомления потребителя;
- неправомерные начисления процентов, комиссий, штрафов и пени по кредитным договорам;
- внесение неправомерных пунктов в текст договора и нарушение норм законодательства Украины.
Чаще всего украинцы обращаются с вопросами, которые касаются работы банков. В контакт-центр НБУ в течение 2020 года поступило 33 550 обращений.
Как сообщали Українські Новини, Национальный банк планирует повысить уровень информационной безопасности и киберзащиты в сфере перевода средств.
Зеленский назначил Данилюка руководителем координационного центра кибербезопасности.
9 мая 2018 года закон о кибербезопасности вступил в силу.