Украинские пассажиры, застрявшие в аэропорту Катании, прилетели в Киев
После того, как SkyUp без объяснения причин перенес рейс Анталия-Киев, стало известно о том, что украинские туристы застряли в аэропорту итальянской Катании - рейс PQ672 компании SkyUp, который должен был вылететь в Киев в 18:40 30 июня, переносили 5-6 раз.
Об этом "Украинской правде" сообщил пассажир рейса Андрей Деревянко.
По его словам, туристы не имеют никакой поддержки от авиаперевозчика.
"Мы не имеем никакой поддержки от авиаперевозчика. В колл-центр невозможно позвонить, просто никто не отвечает. Локальная хендлинговая компания получила разрешение только выдать сэндвичи. На мой вопрос об отеле я получил ответ, что они не имеют такого разрешения от авиакомпании", - рассказал он.
Через некоторое время Деревянко отметил, что на табло запланированных на ближайшее время рейсов рейса на Киев нет.
Позже он рассказал, что появился вариант размещения в отеле, но, по его словам, половина пассажиров не доверяет авиакомпании - они считают, что их оставят на произвол судьбы и не хотят покидать аэропорт.
"Теперь ждем представителя авиакомпании, который должен решить, как действовать в этой ситуации. Напомню, прошло уже 7 часов с момента запланированного вылета", - подчеркнул он.
Позже Андрей Деревянко сообщил, что часть пассажиров согласилась ехать в отель, а часть - остается в аэропорту.
"Есть недоверие, что авиакомпания оставит их здесь самих решать проблему возвращения. Между тем, рейс из Киева перенесли на 4:30, то есть наш вылет еще дальше, не раньше семи по местному времени", - рассказал он.
"Только что получили сообщение от авиакомпании, что предоставляют проживание. Рейс на данный момент планируется на 7:20 по местному времени", - добавил Андрей Деревянко.
(Новость дополнена подробностями)
Как сообщила авиакомпания SkyUp Airlines, борт прилетел в Киев в 11:25.
"Борт не смог выполнить рейс PQ 672 вовремя, поскольку система воздушных сигналов не выдавала корректной информации. В таком случае самолету запрещено совершать полеты. Безопасность пассажиров - всегда приоритет № 1 для нас, - объяснили задержание рейса в авиакомпании.
Авиакомпании обеспечила выполнение рейса на другом самолете.
"Переговоры с аэропортом, всеми сторонами процесса, согласование новых слотов для самолета – все это требует времени. Именно поэтому предполагаемое время вылета менялось несколько раз" - говорится в сообщении авиакомпании.
Отмечается, что всем пассажирам сообщили о задержке рейса громкоговорителю в аэропорту, а также смс.
Ранее Кабмин обязал туроператоров сообщать о задержках авиарейсов более 4 часов.
Кроме того, авиакомпании будут штрафовать за плохое обслуживание пассажиров в случаи отмены и задержки авиарейса.