НБУ дозволив штрафувати колекторів, якщо вони порушили права споживачів

Національний банк України змінив процес прийняття рішень щодо застосування заходів впливу до колекторських компаній за порушення прав споживачів.

Про це йдеться у повідомленні НБУ, передають Українські Новини.

Зокрема, передбачено розширення повноважень Комітету з нагляду та регулювання діяльності ринків небанківських фінансових послуг.

Відтепер правління Національного банку має право делегувати комітету повноваження щодо прийняття рішення щодо застосування заходів впливу до колекторських компаній, які не є фінансовими установами, за порушення вимог законодавства України щодо взаємодії зі споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості (за етичною поведінкою).

Зокрема, Комітет матиме право:

• направити кредитодавцю, новому кредитору та/або колекторській компанії письмове застереження з вимогою про усунення виявленого порушення та/або вжиття заходів щодо недопущення такого порушення у подальшій діяльності;
• накласти штраф на кредитодавця, нового кредитора та/або колекторську компанію;
• тимчасово заборонити колекторській компанії здійснювати врегулювання простроченої заборгованості;
• виключити відомості про колекторську компанію з реєстру колекторських компаній у разі, передбаченому у пункті 5 частини другої статті 26 Закону України "Про споживче кредитування";
• тимчасово зупинити або відкликати (анулювати) ліцензію кредитодавця – небанківської фінансової установи, нового кредитора – небанківської фінансової установи на провадження діяльності з надання фінансових послуг.

Крім того, Національний банк врегулював порядок:

• запрошення керівника (представника) колекторської компанії на засідання Комітету;
• ідентифікації керівника (представника) колекторської компанії для його участі у засіданні Комітету;
• визначення переліку питань, що не є підставою для відкладення Комітетом розгляду питання щодо застосування заходів впливу до колекторної компанії;
• визначення права комітету приймати рішення та продовжувати термін дії рішення щодо застосування заходу впливу до колекторської компанії у вигляді письмового застереження відповідно до пункту 1 частини першої статті 28 Закону України "Про споживче кредитування" тощо.

Зазначені зміни передбачені постановою правління Національного банку від 21 січня 2022 року № 6 і набирають чинності 26 січня 2022 року.

Як повідомляли Українські Новини, врегулювання заборгованості та неетична поведінка колекторів є найпоширенішими темами звернень до Національного банку.

У 2020 році Національний банк отримав та опрацював 15 904 письмових звернень споживачів фінансових послуг.

НБУ нагадав про права споживачів Насамперед, варто розібратися, до кого можуть звертатися колектори.

У жовтні Національний банк оштрафував колекторську компанію "Кредитпромінвест" на 102 тис. гривень  за порушення вимог етичної поведінки під час врегулювання простроченої заборгованості.