Сфера обслуговування повинна перейти на українську мову з 16 січня: які є винятки

З 16 січня 2021 набирає чинності стаття 30 Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної" – відбудеться остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову.

Про це повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.

Тому, відповідно до закону, всі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. 

"На практиці це означає, що український споживач нарешті отримає право на обслуговування державною мовою за замовчуванням – в супермаркеті або в інтернет-магазині, в кафе або ресторані, в банку або в аптеці, на АЗС або на вокзалі, в спортзалі або бібліотеці і тому подібне. Винятків небагато: тільки на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятній для обох сторін", – сказав він.

Вимога по обслуговуванню державною мовою стосується не тільки сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (в т.ч. гуртки та секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг

Кремінь також відзначив, що на українському повинна подаватися інформація в цінниках, інструкціях, технічні характеристики, маркування, квитках, меню і т.д. При цьому він зазначив, що інформація на державну мову про товари і послуги може дублюватися і на інших мовах.

"У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно, перш за все, звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищому керівному посадовій особі, з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення в книзі скарг. Кожен громадянин також може скласти скаргу на ім'я Уповноваженого з захисту державної мови, направити її в письмовому вигляді або електронною поштою на адресу Уповноваженого. При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб'єкта господарювання, обставини і докази, що підтверджують порушення", – розповів він.

Як повідомляли Українські Новини, у 2020 році частка першокласників, що почали навчання в школах українською мовою, перевищила 97,5%.

Крім того, МЗС виділять 0,8 млн гривень на створення україномовних аудіогідів у найбільших музеях світу.