В Укрзалізниці розповіли, через які дії можуть заблокувати обліковий запис користувача

Для боротьби з перекупами залічничних квитків Укрзалізниця блокує користувачів, з облікових записів яких реєструється підозріла активність. В Укрзалізниці розповіли, що ще, крім кількості придбаних квитків на різні прізвища, може стати підставою для блокування облікового запису.

Серед основних причин залізничники називають:
• Надмірна кількість резервацій: один акаунт системно блокує місця для оплати на 15 хвилин, але саму оплату не здійснює.
• Надмірна кількість пошукових запитів за конкретним напрямом або хаотичні запити: акаунт перевантажує систему постійними пошуками квитків. Часто так працюють бот-акаунти - тож, такі дії блокуються моментально.
• Кількість акаунтів, привʼязаних до однієї банківської картки (іноді до різних акаунтів може бути привʼязана одна банківська картка, щоби “приховати” квиткові спекуляції), а також яка електронна пошта використовувалась для їх отримання, на які конкретно напрямки купувались квитки, тощо.

"Для боротьби зі спекулянтами, які тепер не “труться” біля кас, а все більше діджиталізуються, також налаштовані автоматичні внутрішні запобіжники (наприклад, складні CAPCHA — компʼютерні тести на визначення того, хто використовує систему — людина чи бот, та інші сучасніші запобіжники)", - повідомляє компанія.

Наводяться ще деякі показові приклади: 

Користувача, який створював акаунт, купував квитки на різні прізвища, потім видаляв акаунт і створював новий, щоб обійти антифрод-систему. Загалом цей користувач створив 8 повʼязаних акаунтів, всі вони наразі заблоковані.

18 одночасно існуючих повʼязаних акаунтів, які належали одному користувачу та створених для обходу блокування на придбання великої кількості квитків.

Акаунт, створений 2 серпня, з якого користувач намагався 134 рази бронювати квитки на 15 хвилин і жодного разу не оплатив квиток.

Користувача, який придбав більше 200 квитків через застосунок та намагався виправдати свою діяльність тим, що нібито організовує поїздки для дитячих груп та допомагає обласним адміністраціям. Ми звернулися до відповідних установ, щоб перевірити ці твердження. Виявилося, що це брехня. Жодної взаємодії “благодійника” з офіційними установами не було — лише спроба прикритися соціальною місією.

Також зазначається, що крім цього, Укрзалізниця системно працює з великими агентами з продажу квитків щодо блокування шкідливого програмного забезпечення, яке намагається отримати доступ до системи Укрзалізниці для моніторингу квитків через сторонні сервіси.

"Якщо ці сервіси не зможуть ліквідувати вразливі точки, ми їх відключимо", - говориться у повідомленні.

Нагадаємо, сьогодні в УЗ розповіли, як саме вираховують клієнтів, що маніпулюють застосунком.

Також в "Укрзалізниці" розповіли, як збираються розв'язувати проблему з дефіцитом квитків та пасажирських вагонів.