Кассиры столичного метро обязаны улыбаться людям, даже если те выведут их из себя. Как сообщает "Сегодня ", таковы правила вежливого общения персонала с пассажирами, разработанные в Киевском метрополитене.
"Наши работники — и кассиры, и контролеры — должны улыбаться, есть такие внутренние инструкции, они должны быть приветливыми и вежливыми, — сказала начальник пресс-службы столичного метро Надежда Шумак.
"Мы сейчас этому вопросу очень много внимания уделяем, просим, чтобы на поведение и отношение к пассажиру не влияли ни личные проблемы, ни другие факторы. Жалобы, конечно, бывают, но каждую из них мы проверяем и разбираем", - добавила она.
Неофициально работники сообщили, что их хоть и обязывают быть вежливыми, но постоянно улыбаться не получается.
"Вы сами подумайте, столько часов постоянно на виду у людей! Так и челюсти свести может" - сказала одна из кассиров.
"Если народ будет вежливый, мы и сами подтянемся. А то ведь за целый день почти никто из пассажиров доброго слова не скажет!", - отметили в метро.
Напомним, в начале октября глава КГГА Александр Попов заявил, что станции "Ипподром" и "Одесская площадь" планируется открыть в начале ноября 2012 года.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.