Служба поддержки разобрала более 4 тысяч обращений по приложению Резерв+. Заместитель министра обороны Украины по вопросам цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Екатерина Черногоренко ответила на самые распространенные вопросы, которые возникают у пользователей.
Черногоренко отметила, что служба поддержки круглосуточно обрабатывает обращения. Заместитель министра собрала самые распространенные вопросы и предоставила на них ответы.
Что делать военнослужащим, которые имеют статус "в розыске" в Резерв+
Военнослужащим не нужно обновлять данные о себе. Они не стоят на воинском учете, поэтому не могут нарушать правила учета.
Если военный загрузил приложение и увидел статус "в розыске", это означает, что ТЦК не успел оцифровать эти данные. По словам Черногоренко, сам военный или его ближайшие члены семьи могут обратиться в ТЦК и предоставить необходимые документы - паспорт, налоговый номер, военный билет и справку о зачислении на военную службу.
Почему приложение не доступно за рубежом
В некоторых странах маркетам нужно несколько дней на обработку любых изменений. В ближайшие дни приложение будет доступно на Android и на iOS. Заместитель министра заявила, что все успеют обновить данные до 16 июля.
Нужно ли невоеннообязанным женщинам загружать Резерв+
Нет. Черногоренко попросила всех, кто не является военнообязанными, призывниками и резервистами, не загружать приложение. Количество запросов на авторизацию является рекордным, что может вызвать лишнюю нагрузку на серверы и сбои.
Почему данные в приложении неправильные и содержат ошибки
Черногоренко назвала ошибки следствием человеческого фактора, что периодически случается при переносе информации из бумажных карточек вручную в реестр. Она порекомендовала обратиться в ТЦК, в котором человек стоит на учете, чтобы исправить ошибки.
В случае вопросов по работе сервиса необходимо обращаться к службе поддержки.
Как сообщали Українські Новини, 17 мая Министерство обороны Украины объявило о появлении мобильного приложения для военнообязанных, призывников и резервистов под названием "Резерв+".
С 18 мая мужчины обязаны в течение двух месяцев обновить свои данные для мобилизационных мероприятий.
За два дня работы приложения Резерв + свои данные обновили около 260 тысяч военнообязанных.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.