Каждый раз, когда потенциальный партнёр или инвестор спрашивает о вас ChatGPT или другую LLM - ответ искусственного интеллекта будет зависеть от того, как вы реализовали свою репутационную стратегию.
Если вы проигнорировали её как явление, ваша имиджевая масса сначала подвергнется турбулентности и может сорваться в свободное падение, ведь крылья, которые удерживали бы вашу репутацию, так и не были сформированы. Именно на этом акцентирует внимание Виталий Ермак - репутационный стратег с более чем 20- летним опытом в медиа и корпоративных коммуникациях. По словам Ермака, построение репутационной стратегии во времена развития искусственного интеллекта - совершенно новая задача.
От телевидения к корпоративной стратегии
Путь Ермака в репутационный менеджмент начался не в PR- агентстве и не в рекламной компании. Он провёл двенадцать лет на телевидении на ведущих каналах Киева, стажировался в Польше и Германии - и именно в журналистике сформировал понимание того, как на самом деле мыслит аудитория и что заставляет людей доверять.
После получения PR- образования в Великобритании в Институте связей с общественностью (Chartered Institute of Public Relations) он занял позицию Head of Media Relations в Метинвест - крупнейшей частной промышленной компании Украины. Здесь Ермак разработал и реализовал отраслевую PR- кампанию "Робимо Українське" - рекордную по охвату в истории украинского корпоративного PR. Более 100 миллионов контактов с аудиторией. За это он получил официальную награду от SCM Group - крупнейшей финансово- промышленной группы Украины.
Но главным результатом была не только цифра охвата. Кампания трансформировала восприятие крупной промышленной корпорации - приблизила её к людям, сделала понятной и близкой для широкой аудитории. Именно это Ермак считает истинной целью репутационной работы.
Фото: Ермак Виталий
Методология: репутация как архитектура
Ермак разграничивает тактический PR и стратегический репутационный менеджмент. Первый реагирует на ситуацию. Второй формирует среду, в которой ситуации разворачиваются.
В своей научной публикации в международном чешском журнале Věda a perspektivy (№5, 2026) он зафиксировал этот подход академически: "PR переосмысливается не только как корпоративная коммуникационная функция, но и как универсальная социальная практика управления личной видимостью, репутацией и доверием в условиях открытой информационной среды".
На практике его методология строится на трёх уровнях.
Первый - репутационный аудит. Что находит о вас Google. Что выдаёт ChatGPT. Что пишут медиа. Каков цифровой след - и совпадает ли он с тем образом, который вы хотите транслировать.
Второй - репутационная архитектура. Система медиаприсутствия, цифрового следа и позиционирования, которая формирует управляемый образ в поисковых системах и алгоритмах. Ермак разработал собственную концепцию "AI+googleability" - способность человека или бренда быть найденным, правильно прочитанным и позитивно интерпретированным не только поисковиками, но и ИИ- моделями.
Третий - репутационный менеджмент как корпоративная функция. Ермак настаивает: работа с репутацией должна быть интегрирована в стратегию компании на уровне финансового планирования - а не делегирована PR- менеджеру как операционная задача.
Фото: Виталий Ермак презентует проект Virobnik.ua на FMCG конференции, Киев, Украина
Почему ИИ меняет правила игры
Искусственный интеллект создал три принципиально новых вызова для репутационной стратегии.
Первый - агрегация без контекста. ИИ- модели собирают информацию о вас из десятков источников и формируют обобщённый образ. Если этот образ не выстроен осознанно - он будет сформирован на основе случайных остатков в сети. Именно это Ермак называет турбулентностью, способной привести к падению.
Второй - скорость. Репутационный кризис, который раньше разворачивался днями, сегодня может уничтожить образ компании за часы. Ермак фиксирует это в своём исследовании: "работодатели, институции, аудитории и профессиональные сообщества всё чаще принимают решения на основе онлайн- присутствия человека, его цифрового следа и репутации".
Третий - неравенство видимости. В своей научной работе и интервью он прямо указывает: "цифровая видимость создаёт новые формы неравенства, поскольку лица с более развитыми коммуникационными навыками и большим доступом к цифровым платформам получают преимущества в профессиональной конкуренции и общественном признании".
Для бизнеса это означает одно: репутационная стратегия стала конкурентным преимуществом. И те, кто осознаёт это раньше других, - выигрывают.
Проекты Ермака - Virobnik.ua и Persona System
Параллельно с корпоративной практикой Ермак реализует собственные проекты. Среди них Virobnik.ua - платформа пищевой прозрачности, обеспечивающая прямую видимость мировых производителей для конечного потребителя. К проекту присоединились такие глобальные бренды, как Danone.
Persona System - PR- образовательная платформа и консалтинговая практика, где Ермак систематизировал свою методологию построения публичной репутации для предпринимателей, экспертов и публичных лиц. Платформа охватывает полный цикл репутационного позиционирования: от стратегии и медиаархитектуры до цифрового следа и управления присутствием в алгоритмической среде.
Репутация - это не случайность. Это результат подготовки.
Алгоритм искусственного интеллекта не ждёт, пока вы будете готовы, предупреждает PR- эксперт. Он формирует ваш образ прямо сейчас - на основе того, что есть в открытом доступе.
Ермак строит свою практику на простой, но мощной идее: репутацией либо управляют осознанно - либо она управляет вами. В эпоху искусственного интеллекта цена этого выбора растёт с каждой минутой.
Виталий Ермак - репутационный стратег, специалист по стратегическим коммуникациям и медиаархитектуре, основатель Persona System, Improver.ua и Virobnik.ua, экс- руководитель по связям со СМИ Metinvest LLC. Автор многочисленных научных публикаций, выпускник Chartered Institute of Public Relations (CIPR), имеет два высших образования - социального психолога и лингвиста.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.