АО "Житомироблэнерго", ЧАО "Ровнооблэнерго" и "Николаевоблэнерго" вошли в топ 3 лидеров среди операторов систем распределения, на которые с начала 2023 года (по состоянию на 10 февраля) меньше всего жаловались бытовые потребители электроэнергии. Об этом сообщают аналитики Агентства Маркет.Инфо" со ссылкой на информацию "Госэнергонадзора".
С начала 2023 года, за январь и 10 дней февраля, Украина подверглась 3 мощным ракетным обстрелам со стороны российских агрессоров – 14 января, 26 января и 10 февраля. Почти во всех случаях частью целей являлись объекты критической инфраструктуры, в т.ч. энергетической.
По данным "Госэнергонадзора" инспекция по энергетическому надзору в январе прошлого года рассмотрела 429 обращений потребителей (заказчиков) электрической энергии, а в январе 2023 года - 5 987 обращений, что почти в 14 раз больше по сравнению с предыдущим годом. За тематикой наибольшее количество обращений потребителей (заказчиков) электрической энергии поступило по вопросам соблюдения ОСР порядка применения мер по ограничению и/или прекращению поставки электрической энергии потребителям, а именно 4 634 обращения, что составляет 77% от всех обращений за январь.
Аналитики Агентства "Маркет.Инфо" со ссылкой на данные инспекции энергонадзора сообщают, что меньше всего потребители жаловались на АО "Житомироблэнерго" (2 жалобы, 0,008% от всех жалоб), ЧАО "Ровнооблэнерго" (13 жалоб, 0,2% от общего объема) и "Николаевоблэнерго" (17 жалоб, 0,28% от общего числа обращений). Эти же облэнерго были на прошлой неделе отмечены на заседании Комитета ВР Украины по вопросам энергетики и ЖКХ главой "Госэнергонадзора" Русланом Слободяном.
Александр Голиздра, аналитик "Маркет.Инфо" напоминает, что существуют определенные объективные причины неравномерного количества жалоб – большее количество попаданий вражеских ракет и большее количество поражений энергообъектов в определенных регионах Украины, особенности схем заживления регионов, количество населения и т.д.
Однако "Житомироблэнерго" был лидером по меньшинству жалоб и в 4 квартале 2022 г., что свидетельствует о работе менеджмента компании в общении с потребителями. "Но неожиданно 3 место заняло АО "Николаевоблэнерго". Неожиданно, потому что определенную часть Николаевщины деоккупировали только 3 месяца назад, а часть региона (Очаковская и Куцурубская общины) до сих пор почти каждый день подвергается враждебным обстрелам. В результате этого энергетическая инфраструктура Николаевщины была значительно в результате , – отмечает аналитик.
Относительно причин небольшого количества жалоб жителей Николаевщины, Голиздра видит 2 причины. Во-первых, четкая, спланированная и хорошо организованная работа по восстановлению поврежденных электросетей – по состоянию на начало февраля свет был восстановлен в 76 населенных пунктов на деоккупированных территориях, что составляет почти 90% от 85 полностью обесточенных городов и сел Николаевщины.
Во-вторых, это проактивные коммуникации предприятия с потребителями. Как сообщалось со ссылкой на И.о. Генерального директора "Николаевоблэнерго" Вадима Данилкива в СМИ ранее, в компании в разы активизировали оперативную коммуникацию с жителями региона относительно отключений, разъяснения их необходимости. "Графики отключений и изменения к ним, кроме сайта, мы дублируем на Facebook странице Компании, где ведем диалог с потребителями в комментариях. В результате такой коммуникационной активности количество читателей страницы в Facebook за 2022 год выросло в 10 раз - с 2000 до 23000. Еще одно главное направление информационной кампании – это наши почти ежедневные сообщения в местных Интернет СМИ, выступления на телевидении и радио, отметил энергетик, – комментировал Вадим Данилков.
По словам Руслана Слободяна, распределять электроэнергию нужно справедливо, чтобы все потребители были в равных условиях – и тогда будет меньше жалоб. Универсального рецепта для справедливого распределения электроэнергии не существует – каждый регион имеет свою специфику, но коммуникации с населением имеют большое значение для избежания социального напряжения в обществе.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.