На днях СМИ освещали историю клиента сети "Цитрус" Виктории Графской, которая сдала iPhone на ремонт, а в результате столкнулась с шантажом со стороны нового владельца своего устройства, который требовал от нее пароли к аккаунту iCloud.
Как сообщает AIN.UA, ситуацию признали в руководстве сети, указав, что виноват в ней нерадивый сотрудник сервисного центра, компания пообещала вернуть смартфон владелице. Но 22 марта Стас Графский (брат Виктории), который рассказал о ситуации в Facebook, получил официальную претензию от юристов сети с обвинениями в ущербе деловой репутации и угрозами суда.
Днем 22 марта Стас опубликовал сканы документа, написанного от лица ООО "Гаджет Трейдинг". "Гаджет Трейдинг", согласно данным публичной оферты с сайта "Цитрус", является юридическим лицом компании. Окончательно подлинность документа пока не установлена, однако на нем есть реквизиты компании "Гаджет Трейдинг" (адрес и код ЕГРПОУ совпадают с реквизитами из реестра физ- и юрлиц), печать и подпись Аллы Седлецкой, которая согласно реестру является основателем ООО "Гаджет Трейдинг".
Графский ссылается на разговор с СEO компании Виталием Кузнецовым, в котором тот предупреждает о юридической претензии и о том, что компания готова идти в суд (доказательств, что говорит именно представитель компании — нет). Ранее в публичном заявлении Кузнецов обещал "возглавить диалог с пострадавшим клиентом" и "передать телефон прежнему владельцу". Документ Стасу выслала в Viber Виктория Цитович, которая представилась начальником юридического отдела "Цитрус". Цитович ранее была директором "Цитрус Трейд", также она представляла интересы "Цитрус" в ходе инициативы по блокировке устройств ТМ Meizu на таможне в прошлом году.
Документ фактически является претензией, составленной по итогу публикации Графского в Facebook. В нем перечислены факты, которые Графский утверждал в своем посте, и которые якобы не соответствуют действительности. Среди них:
Факт сдачи смартфона в "Цитрус" по программе "Абсолютная защита". Издание отмечает, что Графский предъявлял Акт принятия товара на экспертизу и справку о принятии неисправного смартфона. Правда, не смог предъявить документы, доказывающие, что устройство приняли именно по этой программе. Но факт сдачи по программе "Абсолютная защита" подтвердил в посте СEO "Цитрус" Виталий Кузнецов;
Факт распространения информации именно с устройства, которое было сдано в ремонт. Кузнецов писал в комментарии к ситуации: "Телефон, находившийся в сервисном центре, был несанкционированно изъят его сотрудником… На неработающем телефоне хранилась неудаленная информация прежней владелицы. Нерадивый сотрудник продал телефон на запчасти на радио рынке в Днепре. После этого утопленный телефон был "восстановлен" предпринимателями с рынка и продан неизвестным лицам, которые оказались недобропорядочными гражданами и для снятия блокировки icloud прибегли к низкоморальным действиям". Графский также публиковал фото коробки устройства, которое шантажисты передавали в Viber;
Доказательства неделового поведения сотрудников "Цитрус". Публично пострадавшая сторона не выкладывала сканы переписок или записи разговоров именно с сотрудниками "Цитруса".
Кроме этого, Графского обвиняют в том, что он бездоказательно обвинял "Цитрус" в краже персональных данных. Все эти факты, согласно документу, вредят деловой репутации компании, являются клеветой. В то же время, в документе подчеркивают, что пользователь сам несет ответственность за сохранность своих персональных данных.
Фото: аin.ua
Также Графского обвиняют в неправомерном использовании ТМ "Цитрус" (похожая ситуация была в истории 2013 года, когда застройщик хотел засудить владельца интернет-форума, где жильцы критиковали его компанию).
От Графского требуют, во-первых, опровергнуть свой пост в Facebook, во-вторых, удалить любую информацию из интернета и других ресурсов, которая "унижает честь, достоинство и деловую репутацию ООО "Гаджет Трейдинг". Последнюю реплику можно трактовать, как требование удалить все статьи в СМИ по этому вопросу.
"Цитрус" в претензии ссылается на то, что он не должен никому ничего доказывать, напротив — это ответчик должен будет доказать достоверность информации. Ссылается "Цитрус" на ч. 3 ст. 277, но эту норму отменили еще в 2014 году. Это все, что нужно знать о претензии "Цитруса", — отмечает управляющий партнер Axon Partners Дмитрий Гадомский.
Графский рассказал редакции, что уже подал жалобу в Apple через форму на основном сайте, а также обратился к региональным представителям ("Asbis Украина"). Также он утверждает, что уже после публичного выступления СEO компании на его телефон продолжают поступать сообщения шантажистов.
Как сообщали Українські Новини, девушка столкнулась с шантажом и рассылкой ее личных фото после того, как сдала iPhone на утилизацию в "Цитрус".
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.