Украина 2018-05-15T04:45:31+03:00
Українські Новини
Почти полтысячи клиентов "Днепропетровскгаза" воспользовались новой услугой "Callback" в личном кабинете

Почти полтысячи клиентов "Днепропетровскгаза" воспользовались новой услугой "Callback" в личном кабинете

Такая функция особенно удобна для потребителей в пиковые периоды обращений
Такая функция особенно удобна для потребителей в пиковые периоды обращений

С 6 апреля 2017 года в личных кабинетах потребителей газа Днепропетровской области появилась новая услуга "Позвоните мне". Она дает возможность клиенту компании создать заявку для того, чтобы с ним связался оператор контакт-центра ПАО "Днепропетровскгаз". За это время новой услугой уже воспользовались 480 потребителей газа региона, на запросы которых специалисты отреагировали в кратчайшие сроки.

ПАО "Днепропетровскгаз" постоянно совершенствует работу в направлении налаживания удобной коммуникации со своими клиентами. Поэтому для клиентов компании были созданы различные каналы связи, по которым они могут выбрать наиболее удобный для себя. В частности, речь идет о коротком номере 7104 для смс-сообщений, голосовом автоответчике IVR, номерах телефонов контакт-центра и электронной почте. С начала года уже зафиксировано более 188 тыс. обращений. Однако, наиболее популярным среди потребителей остается онлайн сервис "Личный кабинет" на сайте 104.ua. Ведь с его помощью можно полностью контролировать все данные лицевого счета. Так, на сегодня пользователями личного кабинета является более 130 тысяч клиентов компании, которые с помощью онлайн сервиса могут решать все газовые вопросы, даже не выходя из дома.

"В марте 2015 года наша компания начала активную работу по налаживанию удобной коммуникации с потребителями, создав контакт-центр. За это время, для обратной связи с клиентами, было открыто еще пять новых и удобных сервисов. Это позволило кардинально изменить подход в обслуживании потребителей и обеспечить оперативность и качество обработки их обращений", - рассказала начальник управления клиентского сервиса ПАО "Днепропетровскгаз" Алина Левкович.

Недавно в личных кабинетах потребителей газа Днепропетровской области стала доступной еще одна услуга - "Callback". С ее помощью можно заказать обратный звонок от оператора контакт-центра компании. Для этого необходимо зайти в "Личный кабинет" на сайте 104.ua и в нижней части нажать кнопку "Позвоните мне". Оператор контакт-центра автоматически получит заявку и позвонит по номеру, который будет указан клиентом.

Такая функция особенно удобна для потребителей в пиковые периоды обращений, когда перегружены телефонные линии. Сегодня преимущества новой услуги уже оценили почти полтысячи клиентов ПАО "Днепропетровскгаз". Среди самых распространенных обращений потребителей через функцию "Callback" были вопросы о состоянии своего лицевого счета, задолженностей, установки счетчиков газа, а также о нововведениях на рынке природного газа.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ Днипро

Архив
Новости
Российский омбудсмен рассказала о разговоре с Сенцовым и опубликовала фото 18:04
Смертельное ДТП в Житомирской области: полиция задержала владельца маршрутки 14:08
Президент выразил искренние соболезнования семьям погибших в аварии. Фото: Нацполиция.
Ужасное ДТП в Житомирской области забрало жизни 10 людей, в области объявили траур 14:25 Дополнено
Популярны винницкие розы также в Голландии, Англии и Франции. Фото: 0432.ua
Фото дня: под Винницей расцвели поля из роз 23:01
Суд арестовал 4 квартиры и автомобиль начальницы управления Минюста и ее родителей 15:06
Первая жена Владимира Высоцкого умерла 11:57
Российская "Новая газета" опубликовала видео пыток заключенного сотрудниками тюрьмы в Ярославле 16:53
Порошенко перевел экс-жену скандального зампреда СБУ на должность судьи Оболонского райсуда 15:35
Министр внутренних дел Италии назвал революцию в Украине фальшивой, а аннексию Крыма законной 16:21
Над Мариуполем пролетели военные штурмовики СУ-25 и ударный вертолет МИ-24 18:30
больше новостей
25 июля профсоюзы морпорта "Черноморск" начинают акцию за отставку Омеляна 16:29
Министр внутренних дел Италии назвал революцию в Украине фальшивой, а аннексию Крыма законной 16:21
Популярны винницкие розы также в Голландии, Англии и Франции. Фото: 0432.ua
Фото дня: под Винницей расцвели поля из роз 23:01
Украине необходимо внедрение культурной дипломатии, – Костыря 19:02
Убийство Шеремета: в Нацполиции отчитались, что установили причастное лицо и работают над его идентификацией 11:26
Молодые люди, которые поддерживают противников действующего ректора университета Валерия Запорожана, штурмуют приемную ВУЗа. Фото: facebook/ stopcor.ua
Неизвестные пытаются захватить приемную Одесского медицинского университета 11:40
Российская "Новая газета" опубликовала видео пыток заключенного сотрудниками тюрьмы в Ярославле 16:53
Поддержка засекреченной концепции регулирования операций с криптовалютой - шаг назад, а не прорыв, - Буравель 11:53
В воинской части в Киеве обнаружили 176 тонн непригодной тушенки 15:54
Из квартиры в Киеве украли собаку. Фото: dtp.kiev.ua
В Киеве грабители похитили из квартиры собаку 15:55
больше новостей

ok