Украина 2018-02-15T04:33:50+02:00
Українські Новини
С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

Фото: citywomancafe.com
Фото: citywomancafe.com

ПАО "Житомиргаз" третий год подряд создает новые способы связи и развивает дистанционный формат общения с клиентами. Среди них – введение "Личного кабинета" на сайте 104.ua, короткого номера 7104 для смс-сообщений, телефонной линии Контакт-центра с автоответчиком и электронной почты. Только за четыре месяца этого года всеми видами сервисов уже воспользовалось 225 тыс. потребителей газа Житомирской области.

В 2017 году клиенты ПАО "Житомиргаз" изменили свой выбор каналов обслуживания в пользу дистанционных сервисов. Ведь они доступны в течение суток и экономят время потребителя, которому уже не нужно посещать отделения компании для решения своих вопросов.

"Многофункциональность и разнообразие каналов коммуникации позволила потребителям получать комплексное обслуживание. Так, с появлением онлайн-сервисов каждый клиент компании может, не тратя много времени, передавать показания счетчика, вносить оплату, контролировать и проверять все данные по лицевому счету, а также обратиться в компанию онлайн или записаться на прием", – отмечает начальник управления клиентского сервиса Сергей Пикуль.

Самым удобным способом общения с ПАО "Житомиргаз" для пользователей интернетом остается "Личный кабинет". Большинство потребителей газа использует его для передачи показаний счетчика. Однако, при помощи онлайн-сервиса можно обратиться за консультацией к специалистам или записаться на прием к руководству. Пользоваться "Личным кабинетом" могут все клиенты компании – физические лица, потребляющие газ для бытовых нужд или частные предприниматели, на чье имя открыт лицевой счет.

В общем, после введения таких дистанционных каналов обслуживания, как "Личный кабинет", смс-номер 7104, голосовой автоответчик IVR и электронная почта, количество обращений, обрабатываемых операторами Контакт-центра с каждым годом растет. Так, в 2017 году "Житомиргаз" получил от потребителей газа области почти вдвое больше фактических показаний счетчиков, чем за аналогичный период прошлого года.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ Житомир

Архив
Новости
Фанаты российского "Спартака" устроили беспорядки в Испании, погиб полицейский 09:00
Войска должны быть готовы к широкомасштабной операции, - Муженко 08:35
ФФУ рассчитывает провести в Киеве один из лучших финалов Лиги чемпионов УЕФА, - Костюченко 13:45
В Генштабе заявили, что убитый возле м. Черниговская мужчина спровоцировал АТОшника 16:35
МИД России отреагировал на вступление в силу закона об обеспечении суверенитета на Донбассе 12:41
Микрорейтинг Яценюка может спасти только смена пола, – журналист Щур 07:30
Россия не уйдет с территории Донбасса быстро и легко, - генерал США 13:18
Кличко расчитывает наилучшим образом презентовать Киев во время проведения финала Лиги чемпионов УЕФА 12:52
Переход на летнее время-2018: когда нужно переводить стрелки на час вперед 07:45
Тянучки образовались на Южном и Московском мосту и в центре Киева. Фото: google.com.ua/maps
Из-за сильного снегопада Киев "застрял" в пробках 19:08
больше новостей

ok