Украина 2018-09-15T05:03:01+03:00
Українські Новини
С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

Фото: citywomancafe.com
Фото: citywomancafe.com

ПАО "Житомиргаз" третий год подряд создает новые способы связи и развивает дистанционный формат общения с клиентами. Среди них – введение "Личного кабинета" на сайте 104.ua, короткого номера 7104 для смс-сообщений, телефонной линии Контакт-центра с автоответчиком и электронной почты. Только за четыре месяца этого года всеми видами сервисов уже воспользовалось 225 тыс. потребителей газа Житомирской области.

В 2017 году клиенты ПАО "Житомиргаз" изменили свой выбор каналов обслуживания в пользу дистанционных сервисов. Ведь они доступны в течение суток и экономят время потребителя, которому уже не нужно посещать отделения компании для решения своих вопросов.

"Многофункциональность и разнообразие каналов коммуникации позволила потребителям получать комплексное обслуживание. Так, с появлением онлайн-сервисов каждый клиент компании может, не тратя много времени, передавать показания счетчика, вносить оплату, контролировать и проверять все данные по лицевому счету, а также обратиться в компанию онлайн или записаться на прием", – отмечает начальник управления клиентского сервиса Сергей Пикуль.

Самым удобным способом общения с ПАО "Житомиргаз" для пользователей интернетом остается "Личный кабинет". Большинство потребителей газа использует его для передачи показаний счетчика. Однако, при помощи онлайн-сервиса можно обратиться за консультацией к специалистам или записаться на прием к руководству. Пользоваться "Личным кабинетом" могут все клиенты компании – физические лица, потребляющие газ для бытовых нужд или частные предприниматели, на чье имя открыт лицевой счет.

В общем, после введения таких дистанционных каналов обслуживания, как "Личный кабинет", смс-номер 7104, голосовой автоответчик IVR и электронная почта, количество обращений, обрабатываемых операторами Контакт-центра с каждым годом растет. Так, в 2017 году "Житомиргаз" получил от потребителей газа области почти вдвое больше фактических показаний счетчиков, чем за аналогичный период прошлого года.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ Житомир

Архив
Новости
Суд признал социальной бесплатную телерекламу Луценко и Генпрокуратуры 14:21
Японские минироботы сделали фото на астероиде Рюгу. Фото: JAXA
Фото дня: японские минироботы приземлились на астероид Рюгу и сделали удивительные снимки 18:00
Сильный ветер снес части автобусных остановок в Обильное 1 и на улице Луганской.
 Фото: facebook.com/igor.zinkevych
Ураганный ветер посносил остановки транспорта во Львове 10:19
Мама Кузьмы Скрябина заявила об использовании похоронными бюро портрета ее сына для рекламы 22:41
Суд отказался возобновить процесс переименования проспекта Ватутина в Шухевича в Киеве 21:10
Додона отстранили от должности президента Молдовы 13:20
Порошенко будет затягивать назначение кандидатов на должности в Антикорсуд, - экс-глава КС 11:45
Украина теряет ежегодно через схемы до 750 млн евро, - исследование 10:47
Шесть компаний хотят поставить дизтопливо "Укрзализныце" на 2,4 млрд грн 12:48
Законопроект о новых правилах для аптек повысит качество и доступность лекарств для пациентов, - Сысоенко 13:21
больше новостей

ok