Украина 2017-08-12T04:39:07+03:00
Українські Новини
С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

С начала года дистанционными сервисами "Житомиргаза" воспользовались 225 тысяч клиентов

Фото: citywomancafe.com
Фото: citywomancafe.com

ПАО "Житомиргаз" третий год подряд создает новые способы связи и развивает дистанционный формат общения с клиентами. Среди них – введение "Личного кабинета" на сайте 104.ua, короткого номера 7104 для смс-сообщений, телефонной линии Контакт-центра с автоответчиком и электронной почты. Только за четыре месяца этого года всеми видами сервисов уже воспользовалось 225 тыс. потребителей газа Житомирской области.

В 2017 году клиенты ПАО "Житомиргаз" изменили свой выбор каналов обслуживания в пользу дистанционных сервисов. Ведь они доступны в течение суток и экономят время потребителя, которому уже не нужно посещать отделения компании для решения своих вопросов.

"Многофункциональность и разнообразие каналов коммуникации позволила потребителям получать комплексное обслуживание. Так, с появлением онлайн-сервисов каждый клиент компании может, не тратя много времени, передавать показания счетчика, вносить оплату, контролировать и проверять все данные по лицевому счету, а также обратиться в компанию онлайн или записаться на прием", – отмечает начальник управления клиентского сервиса Сергей Пикуль.

Самым удобным способом общения с ПАО "Житомиргаз" для пользователей интернетом остается "Личный кабинет". Большинство потребителей газа использует его для передачи показаний счетчика. Однако, при помощи онлайн-сервиса можно обратиться за консультацией к специалистам или записаться на прием к руководству. Пользоваться "Личным кабинетом" могут все клиенты компании – физические лица, потребляющие газ для бытовых нужд или частные предприниматели, на чье имя открыт лицевой счет.

В общем, после введения таких дистанционных каналов обслуживания, как "Личный кабинет", смс-номер 7104, голосовой автоответчик IVR и электронная почта, количество обращений, обрабатываемых операторами Контакт-центра с каждым годом растет. Так, в 2017 году "Житомиргаз" получил от потребителей газа области почти вдвое больше фактических показаний счетчиков, чем за аналогичный период прошлого года.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ Житомир

Архив
Новости
В городе упало несколько деревьев. Фото:informator.dp.ua
В Днипре после 10-минутного ливня на дорогу попадали деревья 17:59
Россия стянула на учения в Беларусь в десятки раз больше военных и техники, чем заявляла 17:52
В Луганской области открыли телевышку
Фото дня: в Луганской области с перебоями открывали телевышку, которая будет вещать на оккупированные территории 17:37
Суд продлил обязательства главреда "Страна.ua" Гужвы до 22 сентября 17:32
За вмешательство украинских властей в американские выборы должна наступить политическая ответственность, - прокурор ГПУ Куценко 17:20
Марк Уолберг, Джеки Чан и Вин Дизель: Forbes назвал самых высокооплачиваемых актеров 2017 17:11
За годы независимости Украины ВВП установил мировой рекорд по падению 16:58
Директор департамента Исполнительной службы Минюста Полищук получил 2,7 млн гривен премии за 8 месяцев 16:55
На День Независимости в Киеве пройдут патриотические парусные гонки 16:45
Порошенко прогнозирует расход 50 млрд грн на строительство дорог до 2019 16:40
больше новостей

ok