Политика 2018-10-15T05:10:37+03:00
Українські Новини
"Черниговгаз" открыл четвертый современный центр обслуживания клиентов

"Черниговгаз" открыл четвертый современный центр обслуживания клиентов

Фото: volynpravda.com
Фото: volynpravda.com

Новый центр рассчитан на быстрое обслуживание почти 7 тысяч клиентов газовых компаний с Корюковки и прилегающего района.

В Корюковке 24 февраля открылся новый центр обслуживания клиентов газовых компаний. Корюковский центр - уже четвертое отделение в Черниговский области, оформленное по современным стандартам. По словам председателя правления ПАО "Черниговгаз" Аллы Яровой, его открытие стало очередным шагом к воплощению комплексной программы "Черниговгаза" по развитию клиентского сервиса и перехода к качественно новым прозрачным взаимоотношениям с потребителями.

"В цивилизованном мире компании, которые имеют дело с людьми, на первое место ставят именно потребности клиента. Предоставление качественного сервиса в удобных офисах, оборудованных по формату «открытое пространство», стало приоритетным направлением и в нашей работе. Новый центр обслуживания позволит корюковцам в одном месте оперативно получить весь спектр услуг, касающихся газоснабжения. Чтобы потребители приходили по привычному им адресу, расположение не меняли, а полностью модернизировали помещение по новым стандартам", - отметила руководительница "Черниговгаза".

Одной из главных новинок стало обустройство зоны приема посетителей (так называемый ресепшен). Администратор ресепшн - первый, кто встречает клиентов. Его обязанность - помочь клиенту в решении вопросов, не требующих детального изучения состояния лицевого счета, показать как зарегистрировать Личный кабинет с помощью сенсорного монитора "тонкий клиент" или произвести оплату через платежный терминал. Грамотное перераспределение клиентских потоков позволяет избежать очередей и сэкономить время посетителей.

Особое внимание уделено удобному зонированию, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри. Все оборудовано таким образом, чтобы потребителям было приятно и комфортно получать услуги - современный дизайн, просторное и светлое помещение, удобные диваны, есть кулер и доступ к wi-fi.

В зоне обслуживания работают 4 универсальных специалиста, которые проконсультируют по всем вопросам по газоснабжению, начиная от простых – таких как заключение договоров на распределение и поставку газа, информации по лицевому счету и выдаче справок и заканчивая оформлением технической документации на подключение к газовой сети, замене или ремонту газового оборудования и тому подобное.

В среднем ежедневно в центр обращаются до 50 потребителей, а в пиковые дни посещаемость может возрастать до 100 клиентов.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ

Архив
Новости
Рейдеры захватили часть урожая фермерского хозяйства в с. Веприк Киевской области 13:54
Рабинович требует от правительства провести аудит Пенсионного фонда и индексацию пенсий 14:40
По состоянию на 08.00, на площади уже собралось порядка 800 человек. Фото: Страна
Молебен за автокефалию в Киеве: участников свозят на автобусах, пускают по спискам  10:05
Поздравления с День защитника Украины. Открытка: listivki.olkol.com
Поздравления с Днем защитника Украины в картинках 06:00
Все это происходило под взрывы петард. Фото: Українські Новини
Видео дня: националисты устроили едкую дымовую завесу на марше в Киеве 19:37
Супруги из России получили по 10 лет тюрьмы за передачу данных о ВСУ боевикам "ДНР" 21:50
Директора Дома культуры, утверждает, что в программе произошел технический сбой, а монтажеры оказались невнимательными.Скриншот видео youtube/Юрий Гребенчук
Скандал в Конотопе: украинских военных поздравили видеороликом с главарями боевиков 23:10
Под Харьковом ребенок умер в утробе матери: врачи требовали деньги за стимуляцию родов 14:30
Глава АП Райнин в сентябре получил надбавки и премии почти втрое больше оклада 16:20
Насиров подписал рассрочек партнеру Порошенко на 8,4 млн грн, - СМИ 13:25 Документ
больше новостей

ok