Политика 2017-08-14T05:38:26+03:00
Українські Новини
"Черниговгаз" открыл четвертый современный центр обслуживания клиентов

"Черниговгаз" открыл четвертый современный центр обслуживания клиентов

Фото: volynpravda.com
Фото: volynpravda.com

Новый центр рассчитан на быстрое обслуживание почти 7 тысяч клиентов газовых компаний с Корюковки и прилегающего района.

В Корюковке 24 февраля открылся новый центр обслуживания клиентов газовых компаний. Корюковский центр - уже четвертое отделение в Черниговский области, оформленное по современным стандартам. По словам председателя правления ПАО "Черниговгаз" Аллы Яровой, его открытие стало очередным шагом к воплощению комплексной программы "Черниговгаза" по развитию клиентского сервиса и перехода к качественно новым прозрачным взаимоотношениям с потребителями.

"В цивилизованном мире компании, которые имеют дело с людьми, на первое место ставят именно потребности клиента. Предоставление качественного сервиса в удобных офисах, оборудованных по формату «открытое пространство», стало приоритетным направлением и в нашей работе. Новый центр обслуживания позволит корюковцам в одном месте оперативно получить весь спектр услуг, касающихся газоснабжения. Чтобы потребители приходили по привычному им адресу, расположение не меняли, а полностью модернизировали помещение по новым стандартам", - отметила руководительница "Черниговгаза".

Одной из главных новинок стало обустройство зоны приема посетителей (так называемый ресепшен). Администратор ресепшн - первый, кто встречает клиентов. Его обязанность - помочь клиенту в решении вопросов, не требующих детального изучения состояния лицевого счета, показать как зарегистрировать Личный кабинет с помощью сенсорного монитора "тонкий клиент" или произвести оплату через платежный терминал. Грамотное перераспределение клиентских потоков позволяет избежать очередей и сэкономить время посетителей.

Особое внимание уделено удобному зонированию, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри. Все оборудовано таким образом, чтобы потребителям было приятно и комфортно получать услуги - современный дизайн, просторное и светлое помещение, удобные диваны, есть кулер и доступ к wi-fi.

В зоне обслуживания работают 4 универсальных специалиста, которые проконсультируют по всем вопросам по газоснабжению, начиная от простых – таких как заключение договоров на распределение и поставку газа, информации по лицевому счету и выдаче справок и заканчивая оформлением технической документации на подключение к газовой сети, замене или ремонту газового оборудования и тому подобное.

В среднем ежедневно в центр обращаются до 50 потребителей, а в пиковые дни посещаемость может возрастать до 100 клиентов.

Источник : Українські новини
Больше новостей о: Газ

Архив
Новости
Продажа Донецкоблэнерго – это успех для ФГИ, - глава Ассоциации распределительных сетей 18:11
В СМИ говорят о том, что расследование ГПУ может стать шансом восстановить доверие США к Украине 18:09
"Киевпастранс" возобновил маршрут автобуса №18 после блокирования улицы Ревуцкого в Киеве 17:56
Суд избрал Шабунину меру пресечения: активиста обязали сообщать о смене места проживания 17:49
МИД направил России ноту для выяснения обстоятельств задержания в Крыму украинца Лимешко 17:36
В СБУ опровергли сообщение сепаратистов о задержании диверсантов в Донецке 17:35
В июле уровень безработицы снизился: в Украине официально 1,2% безработных 17:11
Полиция Филлипин убила за сутки 32 подозреваемых в торговле наркотиками 17:08
Умерла известная народная артистка России Вера Глаголева 17:03
Дональд Трамп одним постом в Twitter снизил стоимость Amazon на 5,7 млрд долларов 16:51
больше новостей

ok