Газопоставляющая компания "Криворожгаз" (Днепропетровская область) отмечает повышенную массовость обращений в контакт-центр компании в связи с изменением цены и норм потребления природного газа.
Об этом говорится в сообщении компании.
"С 29 апреля 2015 года операторами контакт центра было принято 4 616 показаний счетчиков газа, предоставлено 1344 пояснений касательно начислений за услуги газоснабжения и 240 ответов на вопросы касающиеся установки и эксплуатации газовых приборов, а также качества газа", - говорится в нем.
В компании считают, что массовость обращений связана с повышением цены на газ для населения почти в 6 раз, а также с изменением норм потребления природного газа.
"Мы были не готовы к такому резкому и массовому наплыву обращений и сейчас делаем все возможное для того, чтобы удовлетворить всех клиентов", - цитируется в сообщении заместитель председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживанию клиентов Евгений Рычка.
В ответ на потребности и ожидания клиентов, специалисты "Криворожгаза" работают над увеличением количества операторов и линий, а также над созданием голосового меню.
Как сообщало агентство, основной сферой деятельности "Криворожгаза" является транспортировка и поставка природного газа.
Крупнейшими потребителями являются предприятия горнометаллургического комплекса: "Арселор Миттал Кривой Рог", предприятия группы "Метинвест", "Евраз Сухая Балка".
Объемы транспортировки составляют около 1,4 млрд куб. м природного газа в год.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.
