ПриватБанк введет системные изменения в работе с военными и ветеранами, а также людьми с инвалидностью после недопустимой ситуации, произошедшей с ветераном в Киеве.
Об этом сообщили в банке, передают Українські Новини.
Сегодня председатель НБУ Андрей Пышный и член правления банка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко лично посетили ветерана в больнице. ПриватБанк принес извинения и ветерану передали банковские карты.
Банк взял на себя обязательства полностью покрыть расходы, связанные с лечением и протезированием ветерана, и оказать необходимую поддержку.
В банке сообщили, что уже начали пересмотр и изменение процедур обслуживания и создают отдельную горячую линию для оперативной обработки обращений и жалоб от ветеранов, ветеранок, военных и людей с инвалидностью, которая будет формироваться, в частности, с привлечением экспертизы Патронатной службы "Ангелы" 3-го Армейского корпуса. Также работники банка пройдут дополнительное обучение, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Также банк привлечет ветеранские сообщества, военнослужащих, представителей НБУ, Министерства по делам ветеранов, благотворительных фондов и общественных организаций, чтобы наработать практические решения, которые сделают невозможным подобные случаи в будущем.
Кроме того, началась работа над совместным проектом с Министерством по делам ветеранов, чтобы службы сопровождения при больницах оказывали помощь с решением в том числе и финансовых вопросов.
Как сообщали Українські Новини, В Киеве 20-летний ветеран, потерявший все конечности на войне, не смог восстановить банковскую карту из-за невозможности пройти стандартную процедуру идентификации. Инцидент произошел в отделении "ПриватБанка", после чего банк пообещал доставить военному новую карту
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.