В Киеве 20-летний ветеран, потерявший все конечности на войне, не смог восстановить банковскую карту из-за невозможности пройти стандартную процедуру идентификации. Инцидент произошел в отделении "ПриватБанка", после чего банк пообещал доставить военному новую карту.
О ситуации рассказала основательница патронатной службы "Ангелы" Елена Толкачева.
Она не назвала имени защитника, но опубликовала его фото. По ее словам, мужчина ушел на войну в 18 лет, а все конечности потерял в районе села Изюмское на Харьковщине.
Как пояснила Толкачева, медицинский куратор патронатной службы привезла ветерана в отделение банка, чтобы он восстановил карточку, на которую должны поступить государственные выплаты. Телефон, к которому были привязаны банковские счета, военный потерял в бою.
Под оформлением менеджер попросила клиента взять новую карточку в руки и поднести ее к лицу — это стандартная процедура подтверждения личности. Однако ветеран физически не смог этого сделать, а держать чужую карточку другому человеку правилами запрещено. В качестве альтернативы, по словам Толкачевой, в банке предложили оформить доверенность и выдать карту на имя медицинского куратора.
"Вдумайтесь: человек, который потерял на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что не имеет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность. Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал", — заявила руководитель патронатной службы.
На ситуацию отреагировал глава Национального банка Украины Андрей Пышный. В заметке в Facebook он сообщил, что лично доставит ветерану банковскую карточку.
Он заявил, что "с болью прочитал сообщение", а также добавил, что не может понять "о чем и чем думали в банке".
"Выводы будут, реакция будет, а подобного — не будет. Я доставлю карточку лично вместе с извинениями от всех нас", — написал Пышный.
Напомним, в Радомышльской больнице в Житомирской области участник боевых действий, который был ранен во время контрнаступления в 2023 году, столкнулся с отказом в бесплатном лечении. Медицинское учреждение начало проверять обстоятельства его ранения, намекая, что он мог не участвовать в боевых действиях.
Кто мы такие: О нас и Контакты. Как мы пишем новости и наши принципы: Редакционный кодекс. Мы старались, если вам понравилось – задонатьте.
Если Вы заметили орфографическую ошибку, напишите нам.