Интервью 2018-11-11T10:00:17+02:00
Українські Новини
Директор секс-шопов "Насолода" Татьяна Юрченко: всех проданных вибраторов хватит, чтобы выложить дорогу от Ки

Директор секс-шопов "Насолода" Татьяна Юрченко: всех проданных вибраторов хватит, чтобы выложить дорогу от Киева до Житомира

Директор секс-шопов
Директор секс-шопов "Насолода" Татьяна Юрченко. Фото: "Насолода"

Сексуальная культура в Украине - понятие еще молодое: "в Советском Союзе секса не было", как и в постсоветских 90-х. Высшим проявлением раскованности было признание просмотра фильма для взрослых на кассете из видеопроката. Вопросы сексуальных отношений и предпочтений, самоудовлетворения, здоровья, в конце концов, в лучшем случае произносились шепотом в кабинетах соответствующих врачей.

Именно в эти времена становления появилась первая сеть секс-шопов в Украине, которая сейчас насчитывает уже 15 магазинов, где "секс продавался с момента открытия".

О том, с чем пришлось столкнуться при организации такого бизнеса тогда и какой отрасль стала сейчас, Українським Новинам рассказала владелица сети интим-магазинов "Насолода" Татьяна Юрченко.

Вашей сети интим-магазинов недавно исполнилось уже 20 лет. Расскажите, как появилась идея открыть именно такой бизнес?

До этого бизнеса мы с мужем занимались магазинами белья. Как-то раз мы поехали в Париж на бельевую выставку. Идем по первому павильону - очень хорошие модели, но белье повседневное, переходим в следующий - слышим музыку, аплодисменты - это был зал эротического белья. Там было настоящее шоу, понятно, что это нас поразило. Мы нашли производителей, познакомились и рассказали, что сразу захотели открыть в Украине магазин эротического белья. На это они ответили, что просто магазина с таким бельем будет мало, и предложили показать, как это белье выглядит с другими аксессуарами. Вечером они нас пригласили пройтись по секс-шопам на бульваре де Клиши, а это совсем другой мир - многоэтажные магазины, белье, интимные товары, косметика. Когда мы это увидели, то однозначно решили, что такой секс-шоп должен быть в Украине, в Киеве.

С теми нашими партнерами, кстати, мы работаем до сих пор. Это голландская фирма. Они приехали потом к нам, мы показали им помещения, а они советовали, какое оборудование лучше закупить, проводили первые тренинги. Их опыт очень помог, потому что в то время нужной информации практически не было. Те магазины, которые существовали, даже не назывались секс-шопами. Были магазины интимного здоровья.

То есть вы первые назвали себя секс-шопом?

Да, мы с первого дня назвались секс-шопом "Насолода" и запатентовали это. Люди очень быстро о нас узнали, потому что вот таких магазинов на тот момент не было. Мы первые сделали открытый доступ к товарам, а также первые воспитали квалифицированных продавцов, с которыми проводили тренинги и наши поставщики. У нас был опыт сотрудничества с урологами, сексологами, гинекологами. Было даже такое, что гинеколог в субботу в первой половине дня приходила и приглашала своих клиенток в магазин. Она говорила, что женщины сами не придут в секс-шоп, для них это какое-то табу, что-то страшное, но уверяла их, что им эти товары пригодятся. Поэтому пациентки приходили вместе с ней на 3 часа в магазин, она их консультировала, рассказывала, какие плюсы в использовании тех или иных аксессуаров, и женщины были довольны. А в другой день приходил сексолог-уролог и уже советовал мужчинам, что могло бы им подойти в конкретной ситуации.

Вернемся к выставкам, о которых вы рассказали. Как они происходят? Там есть что-то вроде конкурсов или это просто презентация коллекций производителей?

Эти выставки бывают разного характера. Есть те, что работают только B2B, для партнеров. Там проводят только презентацию новинок, происходит подписание контрактов, обсуждение условий сотрудничества. Есть выставки B2С, когда привлекается все желающие, где уже есть шоу, куда приглашены производители секс-индустрии, порнофильмов, актеры. Такие мероприятия работают с утра до ночи, постепенно переходя в клубы. Отдельно существуют закрытые выставки, куда приглашают только партнеров, с которыми работают не первый год и которым доверяют. Как правило, это происходит в отеле, где презентуются новинки, которые еще не ушли в серийное производство.

Мы за год посещаем более 10 профильных выставок. Сейчас мой сын в Германии. Этот рынок не стоит на одном месте.

Как там реагируют на нас? Есть определенные культурные предубеждения касательно секс-индустрии в Украине?

Такого нет. Я не чувствовала от наших партнеров, чтобы что-то их удивляло в том плане, что у них это может быть, а у нас - нет. Но удивляло другое. Раньше они в основном зарабатывали на продаже порнопродукции. Если магазин, скажем, 100 м, то 80 м занимали фильмы и журналы, а остальные метры оставались конкретно под секс-товары. И когда мы им говорили, что порнопродукцию продавать не будем, потому что у нас это запрещено законом, они сразу отмечали, что мы не выживем, это не рентабельно. Когда через полгода после открытия они к нам приехали и увидели, что покупателей у нас много и порно мы не продаем, то поняли, что оказывается и так можно жить (смеется).

Но и они порно уже не продают, потому что потребность в журналах давно отпала, кассеты и диски не востребованы с развитием Интернета. И действительно, многие зарубежные секс-шопы, когда порно не стало как товара, закрылись.

Сколько прошло времени, прежде чем секс-шоп начал приносить прибыль?

У нас с первого месяца все было хорошо. Мы сразу вышли в "плюс". Многие сами узнали, что это секс-шоп, и приходили. Товар был на любой кошелек. Если человек зашел сюда, то это ему каким-то образом интересно, хотя сначала покупатели стеснялись, говорили, что это для сестры, брата, кума, соседа. Но все равно, если они зашли, увидели, то даже не купив сегодня, придут через неделю что-то приобрести.

А сеть магазинов нижнего белья у вас до сих пор есть?

Да.

Тогда, что приносит вам бόльший доход - белье или секс-товары?

Оно где-то поровну. Мы же интим-товары и оптом продаем партнерам из Украины, и через интернет-магазин.

Как бы вы охарактеризовали сегодняшнее состояние вашего сегмента ритейла в Украине? Вы уже чувствуете конкуренцию с другими интим-магазинами?

Магазинов стало намного больше по сравнению с ситуацией 20 лет назад. Но и покупатели уже более нацелены на сексуальные игрушки, на удовлетворение, удовольствие, поэтому неудивительно, что этот рынок растет. Но не могу сказать, что существует какая-то страшная конкуренция. И да, и нет. В количественном выражении - возможно, в Киеве существует до 50 секс-шопов. Но у нас есть 20-летний опыт, подготовленные продавцы, ответственность за качество товара от поставщиков, которым доверяет весь мир. Сейчас есть много магазинов, где я сомневаюсь, что продукция сертифицирована или растаможена. К нам приходят покупатели, посещавшие подобные магазины, и рассказывают, что ассортимент вроде аналогичный, но товар совсем не такой.

Производителей товаров вы находите в ходе выставок?

В том числе. Есть производители, которые не будут подписывать контракт с первым попавшимся желающим. Они интересуются, как давно вы работаете, сколько у вас магазинов, просят показать склад, персонал. Когда мы хотим работать на условиях эксклюзивной дистрибуции, поставщики сами приезжают к нам в гости. Так мы работаем с партнерами из Канады, Швеции, Испании, Великобритании.

Кто-то находит нас сам, когда хочет впервые выйти на рынок Украины.

О, это интересно, расскажите о таком сотрудничестве, кто на вас выходил?

Это канадец украинского происхождения, представляющий компанию по продаже игрушек We-Vibe. Представители с директором фирмы приехали к нам с желанием иметь партнера в Украине, это было 10 лет назад. Мы не знали сначала, что это украинец. Во время встречи мы обсуждали между собой, почему они выбрали нас, как нашли. Он это слушал, а потом на украинском языке ответил, что его родственники в Украине рассказали о нашей сети магазинов и предложили рассмотреть нас для реализации. Директор признался, что сначала отнесся к этой идее скептически, считал, что Украина еще не готова к такой инновационной продукции, а она дорогая и не похожа на анатомические аналоги. Но все-таки посетил наши магазины, когда приезжал к родственникам. С ним мы работаем и сегодня.

Как оцениваете объем такого рынка в год? Какая ваша доля на нем?

Никто такой статистики не ведет, подсчетов не проводит. Мы товары все импортируем, платим за них все пошлины, все налоги. Когда только начинали, то наш таможенный брокер говорил, что такие товары, судя по базе, еще не растаможивали. Поэтому мне трудно сказать.

Значит теневой рынок интим-товаров существует?

Скажем так, есть магазины, товары из которых я не видела ни на одной международной выставке. Что-то они напоминают, но их производителей не бывает в каталогах.

Вы помните своего первого клиента?

Да, очень интересно это было. Мы почти разложили весь товар, оформили витрины, но еще даже официально не открылись, хотя вывеска уже висела - секс-шоп "Насолода". Забегает молодой человек, оглядывается и спрашивает: "Это "Насолода"? Я хотел конфеты купить". Оказывается, он бежал к какой-то женщине в администрацию. Мы отвечаем, что конфет нет, и показываем ассортимент. Он признается, что у него уже нет времени, а женщина с юмором, поэтому покупает маленький, в форме помады, вибратор и уходит. Позже, в обеденный перерыв, к нам пришли 5 женщин из этого же отдела и попросили показать, где такие "помады".

Позже тот покупатель еще к нам заходил, с женой, мы ему как первому клиенту скидку сделали.

Как изменилась аудитория по прошествии этих 20 лет?

На то время покупателей, знавших, чего они хотят, почти не было. То есть они могли еще сказать, что им хочется вибратор, но уточнить, какой именно - из какого материала, каких размеров, они не могли. Тогда больше заходили посмотреть, что это такое, как на экскурсию, а с покупкой выходило 20-30% посетителей. Сейчас с конкретными запросами приходит около 70% покупателей и 70% - что-то покупают с первого раза, если это праздники - то все 95%.

А шутники к вам наведывались, звонили?

Бывало. Например, раньше у нас заказывали мини-каталог, там были артикулы, краткое описание модели и цена. И шутники отправляли на чужой адрес товар, "Укрпочта" доставляла его, а потом оказывалось, что получатель ничего такого не заказывал.

Так жертвы розыгрышей не пытались вернуть вам товар, не было скандалов?

Было такое, что муж не угадал желание жены. Рассказывал, что подозревает, что она что-то такого хочет, и почему-то ему казалось, что обязательно гигантское. Он долго подбирал и купил самый большой на тот момент вибратор, сантиметров 45. Позже они пришли уже вместе, женщина говорит: "Я рада, что у мужа такая фантазия, но мы спрятали тот аппарат в шкаф, и раз он хочет сделать мне приятное, то выберем что-то вместе".

Потому что эти же товары не подлежат возврату, даже если не распакованы.

Насколько увеличились продажи за эти годы?

Очень увеличились, потому что мы выросли из одного магазина в сеть. Но и цены выросли, потому что весь товар привязан к импорту, а курс вырос. Увеличилось и количество людей, которые покупает лакшери-сегмент, премиум-класс - сейчас оно составляет около 40%. Покупатели раньше были ориентированы на среднего уровня товар, особенно те, кто заходил впервые и у них глаза разбегались от ассортимента. Даже наши консультанты тогда советовали купить что-то попроще, попробовать, а потом возвращаться еще. А сейчас потребитель хочет каких-то изюминок, шарма, чего-то необычного, смарт-товаров, которые часто стоят дороже. Покупатели стали отслеживать последние новинки индустрии.

Какой у вас сейчас средний чек?

И в реальных магазинах, и в интернет-магазине он одинаковый - 1000 гривен.

А какой процент продаж приходится на онлайн-заказ?

У нас ассортимент что в магазинах, что на сайте - более 10 тыс. наименований. Если говорить сейчас о том, сколько у нас онлайн-заказов, то много - около 50% продаж точно приходится на Интернет. Но жители городов, где есть наши магазины, предпочитают непосредственные покупки на месте, чтобы можно было ознакомиться с товаром.

Кто чаще наведывается к вам - женщины или мужчины, с чем вы это связываете?

У нас есть такая статистика от каждой смены в каждом магазине. И по этим данным получается поровну - женщин, мужчин и пар. А когда открывались, то мужчин было гораздо больше - 60%, по 20% - пар и женщин.

Очень приятно, когда приходят пары. Это так мило, что они беспокоятся друг о друге, хотят достичь новых сексуальных вершин. И, как правило, такие пары - наши постоянные покупатели.

Был у нас в постоянных клиентах еще дедушка лет 70, который каждое воскресенье на Житний рынок привозил что-то продавать и после обеда заходил к нам. Покупал игрушки, те, что из категории приколов, рассказывал, как приезжал с ними домой, а в селе не верили, где он был. Тогда мы дали для его односельчан буклеты, и он уже ездил в Киев за заказами.

Какая группа товаров пользуется наибольшей популярностью?

Все-таки много продается вибраторов и фаллоимитаторов, не обязательно анатомических форм, больше даже футуристических. Также популярны вагинальные шарики и эротическое белье.

Наши менеджеры когда-то подсчитали, что если взять количество всех когда-либо проданных вибраторов, стандартных по 27 см, то это можно было бы от Киева до Житомира выложить дорогу.

Можете назвать наиболее странные или специфические заказы, которые отличались от других запросов?

Трудно сказать, потому что в пределах сексуального удовольствия и наслаждения полет фантазии велик. Но запомнилась мне вот такая история. Пришел мужчина, приобрел дорогостоящую куклу, которая делается по индивидуальному заказу - выбирается от цвета кожи и глаз к размеру бюста. Через два месяца приехала эта посылка к нам в магазин из Германии, он пришел ее забрать и рассказал о себе. Оказалось, что он - инженер и хочет создать на базе этой куклы андроида, который будет ходить и общаться. Позже он к нам вернулся и заказал еще одну куклу, но с другими параметрами, и сказал, что тот остался доволен и скоро должен представить свои разработки.

Это, наверно, был самый дорогой проданный товар за 20 лет.

Да, одна такая кукла стоит 80 тыс. гривен.

Есть ли сейчас в Украине производители секс-игрушек?

Это не совсем производители, но. Не знаю, как у других, но для нас по нашему дизайну в Китае фабрика производит продукцию под собственным брендом "Пікантні штучки". Мы нашли очень классного производителя, который делает игрушки для топовых американских и европейских брендов, долго договаривались с ним взять наш заказ, и теперь наши покупатели имеют возможность выбрать продукцию такого же качества, но существенно дешевле. Периодически ездим на ту фабрику и контролируем производство.

Все фото: Все фото: "Насолода"

На вашем сайте сказано, что у вас также работают магазины по франшизе в России и Казахстане...

Оно не совсем так, потому что они не "наши". Да, у нас есть партнеры в РФ и Казахстане, которым настолько понравился наш бренд и наша модель бизнеса, что они купили франшизу и решили развивать свои рынки по нашей бизнес-модели. Но они существуют отдельно от нас. Сейчас мы открываем магазины по франшизе в Украине.

Если не магазины в других странах, то что в планах на будущее? Не задумывались об открытии музея секса, как в Харькове?

Если честно, о музее думаем уже давно, у нас даже есть возможность взять в аренду рядом помещение под эти цели. Более 10 лет назад был у нас очень интересный человек, Евгений Роик - коллекционер эротических иллюстраций и фильмов. Он занимается вопросом секса и эротики, его интересует этот мир и он предложил отдать нам эту коллекцию, потому что сам он уже в возрасте, а его родные этого интереса не разделяют. Мы вместе поехали в Париж, присоединился и наш атташе по культуре из нашего посольства во Франции, пошли в 7-этажный музей секса, встретились с владельцами музея, чтобы они поделились своим опытом. Они даже предложили часть своих экспонатов отдать нам, а часть предоставлять для временных экспозиций, потому что их у них очень много, подвалы заполнены. Мы загорелись этой идеей, поэтому Роик по приезду пошел в Министерство культуры, в Управление культуры в КГГА за разрешениями. Однако когда он начал ходить по этим кабинетам, то никто не давал окончательного ответа. Звучали даже оскорбления в его адрес типа "старый эротоман". Тогда я еще сама подошла к ним, описывала наши планы, а они отвечали: "Зачем вам это надо, оно сейчас не к месту, это будет какое-то развращение" и так далее. Потом вышел закон "О защите общественной морали", где было очень много моментов, когда не защищалась мораль, а предоставлялась возможность чиновникам приходить и требовать деньги. Доходило до маразма - если в рекламе комплекта полупрозрачного белья видно сосок, уже накладывался штраф. Поэтому мы заклеивали на упаковках все "непристойные" места.

При этом, согласно этому закону, все товары эротического и сексуального характера должны быть одобрены Комиссией. Я к ним приезжала, просила решить этот вопрос, на что они попросили привезти свои товары на оценку. Мы специально заказали у наших партнеров каждого товара по единичке с соответствующими сертификатами, это заняло 48 коробок. Они не знали даже как сделать подтверждение на эту продукцию, по каким критериям оценивать, поэтому все это пролежало в течение 3 месяцев, во время которых наша продукция на складах была заморожена. Я, в конце концов, приехала к ним, они никакого документа не дали, просто сказали, что "мы же вас знаем - продавайте уже". Слава Богу, 3 года назад эту Комиссию убрали.

Больше новостей о: Секс Секс-шоп Вибратор

Архив
Новости
Великобритания призвала Россию вывести войска с территории Украины 23:40
Бывший топ-менеджмент МАУ подозревается в завладении 10 млн грн госсредств 23:20
В Чехии в ДТП погибли 4 украинца. Фото: Новости Закарпатья
В Чехии микроавтобус столкнулся с грузовиком, погибли 4 украинца, - СМИ 23:00
Умер создатель героев вселенной Marvel Стэн Ли 22:40
В Киеве автобус влетел в Lexus. Фото: Информатор
В Киеве Lexus при попытке подрезать "Богдан" впечатали в столб, водителя вырезали из авто 22:20
Правонарушитель не стал скрывать истинных намерений. Фото: Николай Покровский/Facebook
Бизнес к Новому году: в одесском парке мужчина выкапывал елки с целью продажи 22:02
Самый успешный белорусский участник "Евровидения" выступил на оккупированном Донбассе 21:53
В Киеве мужчина при попытке задержания покусал полицейского 21:50
Основатель фонда "Иша" Садхгуру ответил на вопросы относительно различия людей в мире, религии и смысла жизни 21:30 Пресс-релиз
Во Франции четырем экстремистам объявили о подозрении в покушении на Макрона 21:21
больше новостей
 Утром 12 ноября в помещение газораспределительной компании
Неизвестные сорвали пломбы на 5 котельных в Кривом Роге и начали отбирать газ 12:13
Неизвестные ворвались в "Криворожгаз" 11:30
Приходько часто не могла самостоятельно сформулировать ответы на вопросы. Скриншот: 5 канал/Youtube
Приходько не выдержала вопросов про Тимошенко в прямом эфире 15:40
Совету судей не известен автор и владелец авторских прав продвигаемого им судейского гимна 14:09 Документ
НАБУ закрыло производство о даче Порошенко $600 тыс. взятки за встречу с Трампом, - источник 15:15
"Укргаздобыча" хочет отсудить у Кабмина почти 57 млрд грн за лишение возможности продавать газ по рыночным ценам 13:55
В Кривом Роге "Теплоцентраль" сорвала пломбы и пыталась незаконно включить газ 13:52
В Сумах высокопоставленных чиновников погранслужбы оштрафовали за $17 тыс. взятки на 25 тыс. гривен 19:43
"Нефтегаз" отключил газ котельням Кривого Рога: город замерзает 14:10
В 80-тысячном городе в Черкасской области вводят ЧП из-за отсутствия отопления 20:19
больше новостей

ok