Терминалы для приема денег сбоят. Что делать, если устройство "съело" деньги

Украинцы жалуются на терминалы самообслуживания: устройство забирает деньги, в нем происходит сбой, но в итоге сумма не приходит к получателю.

Ресурс "Сегодня" разбирался, что делать, если терминал "съел" деньги.

Журналисты узнали, что подобная история произошла с киевлянкой Линой. Девушка пыталась пополнить счет на 1300 гривен, но в устройстве случился сбой, и в итоге денег на счету не оказалось. В процессе банкомат завис. На экране появилась инструкция: позвонить в банк и попросить вернуть деньги.

Девушка рассказывает, что сначала ей пообещали помочь. Но уже через сутки там сообщили, что по результатам инкассации якобы не заметили, чтобы Лина вносила средства. Только после того, как разбираться начали журналисты, в банке ответили, что проблема может быть в техническом сбое — мог пропасть интернет в терминале.

В итоге девушке вернули деньги, но юристы говорят — ее случай не единственный. В похожих ситуациях они рекомендуют не ограничиваться звонками на горячую линию.

• писать официальную жалобу и или регистрировать ее в отделении банка, или отправлять по почте;
• сохранять все квитанции о попытках провести операцию в терминале;
• звонить на горячую линию, писать в мессенджерах.

Как сообщали Українські Новини, в Нацбанке рассказывали, что делать, если коллекторы донимают из-за долга соседа.

Кроме того, в банках напомнили, что за звонками от якобы службы безопасности банка могут стоять мошенники. Ни в коем случае нельзя переводить деньги на указанные им счета.