В Украине часть квартир осталась без отопления: что делать и можно ли получить компенсацию

Часть домов в Украине до сих пор остаются с холодными батареями, несмотря на то, что официально отопительный сезон уже начался. По оценкам Ассоциации защиты потребителей услуг в Киеве таких около 15%.
Об этом пишет "Обозреватель". 

Почему нет отопления

Эксперты объясняют, для отсутствия тепла на самом деле может быть множество причин.

"Может быть что-то не в порядке в доме или с сетями перед ним, – объясняет Координатор жилищно-коммунальных и энергетических программ Общественной сети ОПОРА Татьяна Бойко, - Могут случаться аварии. Возможно, ОСМД или ЖЭК не подали заявки на подключение".

Как сообщают в КГГА, по состоянию на 2 ноября только 66% ОСББ и ведомственных домов подали заявки на подключение отопления. При этом, в мэрии уверяют, все дома, которые принадлежат коммунальным предприятиям – уже подключены. А отсутствие отопления вызвано поломками сетей.

Также, проблемы с подключением тепла могут возникнуть из-за большой задолженности дома за коммуналку. По данным "Нафтогаза", столица задолжала ему около 2 млрд грн. Это долг поставщиков тепла. Но оплатить его они не могут, поскольку за тепло не рассчитались сами потребители. 

Куда обращаться

В первую очередь жильцам советуют написать коллективное письмо в жилищно-коммунальную инспекцию, где изложить суть проблемы, или позвонить в центральную диспетчерскую 15-57. Если не помогает – обратиться в контактный центр 15-51. 

Единого сценария, по которому можно быстро решить проблему с отсутствием отопления, к сожалению нет. При старте отопительного сезона появляется настолько много поломок, что ни починить их вовремя, ни отследить коммунальщики просто не могут.

"Это отражает нерешенную проблему отрасли в целом. Чаще всего операторам просто нечего ответить. Причин для поломок очень много и они принимают решение их не комментировать. Из-за большого количества звонков линии перегружены. В отрасли нужны четкие, рыночные правила взаимодействия. Как со стороны государства, так и со стороны владельцев должно быть понимание и желание разрешить ситуацию. Можно вечно ругать чиновников и должников. Но так проблема не решится", - говорит президент "Ассоциации защиты потребителей услуг" Олег Титамир. 

Реально ли получить компенсацию

Отсутствие отопления при низких температурах воздуха – это не только дискомфорт для жильцов, но и вред для самой квартиры. Из-за перепадов температуры появляется плесень на обоях и кафеле, от конденсата набирается влагой и портится мебель. После таких задержек со стартом отопления часть квартир нуждается в ремонте.

"В таких случаях мы рекомендуем немедленно составлять акт, в присутствии свидетелей и представителей домоуправления, – советует Олег Титамир,– Необходимо сделать фото- и видеофиксацию убытков и подавать на возмещение в суд. Очень часто такие дела в суде выигрываются потерпевшей стороной".

В то же время Татьяна Бойко к практике судебных споров относится не оптимистично. Она уверяет, если отопления нет из-за аварии, то привлечь кого-то к ответственности будет крайне сложно.

Эксперт советует жильцам думать на перспективу и делать сами дома более энергоэффективным. Совладельцы дома могут, к примеру, организоваться и поставить индивидуальный тепловой пункт, сбалансировать систему теплоснабжения в доме, утеплить здание. Тогда проблем будет меньше.

Как сообщали Українські Новини, эксперт рассказал, как избежать повышения цен на газ. 

Кроме того, тарифы на газ будут расти до конца зимы.