Крупная косметическая компания с сотнями тысяч подписчиков уходит из соцсетей

Британская косметическая компания Lush уйдет из Facebook, Instagram и Twitter и будет общаться с покупателями по телефону и электронной почте. Косметологи недовольны тем, как работают алгоритмы соцсетей, сообщает "Русская служба BBC".

В своих соцсетях компания указала, что "устала бороться с алгоритмами" и платой за рекламу в каруселях соцсетей. При том, что у основного аккаунта Lush 202 тысячи подписчиков в Twitter, 569 тысяч фолловеров в Instagram, а 423 тысячам пользователей сетей "нравится" страница компании в Facebook.

Помимо LushUK своих аккаунтов лишатся дочерние проекты - Lush Kitchen, Lush Times, Lush Life, Soapbox и Gorilla.

Компания перестанет действовать в соцсетях с 17 апреля. До этого дня Lush будет отвечать на сообщения и комментарии, а после этой даты с брендом можно будет связаться только через чат на сайте, по электронной почте или по телефону.

"Мы устали бороться с алгоритмами и не хотим платить за появление в вашей новостной ленте. Мы решили попрощаться с некоторыми нашими социальными сетями и начать разговор тет-а-тет. Это не конец, а новое начало", - сказано в заявлении Lush.

Однако отказ от соцсетей не коснется стран, где действуют филиалы компании.

"Lush Северная Америка" уже подтвердила, что ее соцсети останутся нетронутыми.

В пресс-службе производителя косметической продукции уверены, что их действия устраняют посредника между Lush и потребителями.

Пользователи обратили внимание на хэштег #LushCommunity, которым компания заканчивает свое обращение в Instagram, предположив, что таким образом она намекает на новый формат общения.

SMM-эксперт Майк Блейк-Кроуфорд из маркетингового агентства Social Chain считает, что Lush впредь намерена теснее работать с инфлюэнсерами.

"Я вижу вызов в том, смогут ли они адекватно конвертировать социальный капитал в новый формат без централизованных "домашних" соцсетей для своих продуктов и акций", - заметил знаток интерактива.

Но многие не могут скрыть удивления по поводу решения мыльного гиганта.

Так, блогерша "Фанатка розового Лея" с 10 тыс. фолловерами в сети Twitter считает отказ от общения с сообществом в более, чем полмиллиона подписчиков, "безумием".

Есть и те, кто не считает такой подход безумным.

"Мне кажется, даже интересно, как все будет. Это же только Соединенное Королевство, и у бренда позиции сильные в целом. Уверена, они придумают новые и интересные методы коммуникации со своей аудиторией. И уж точно с этой новостью они получили огромное количество внимания", - пишет маркетолог Т.Б.

Среди британских компаний пример мыльным королям дала сеть пабов Wetherspoons, которая покинула соцсети в прошлом году, опасаясь использования персональных данных не по назначению. У нее было 100 тысяч подписчиков в Facebook и немногим более 6 тысяч в Instagram.

Как сообщали Українські Новини, косметический бренд США высмеял Трампа в своей рекламе. Ранее российской компании Estel удалось избежать санкций и вдвое увеличить продажи косметики в Украине.

Тем временем Цукерберг решил объединить обмен сообщениями в WhatsApp, Instagram и Facebook.