Релізи 2020-11-16T04:03:47+02:00
Українські Новини
На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

 У Луцьку, обласному центрі Волині, відкрили першу в Україні централізовану аварійно-диспетчерську службу "104". Відтепер усі дзвінки від волинян надходять на прямий номер 104. Централізована служба - сучасна, інноваційна та оптимізована. Газовики покращили якість обслуговування споживачів  і суттєво зменшили час очікування "аварійки" для волинян.

Перша новація централізованої диспетчерської аварійної служби газу АТ "Волиньгаз" – єдиний оперативний диспетчерський центр у Луцьку за номером "104".

"Відтепер виклики з будь-якої точки області надходитимуть до оператора на центральну АДС, що розташована у Луцьку. Далі диспетчер зафіксує заявку та передає її бригаді, яка знаходиться найближче до місця виклику. Фактично, операторів та диспетчерів у районах немає, там базуються лише бригади АДС, - розповідає голова правління АТ "Волиньгаз" Мирослав Коротя. - Це інноваційне рішення дозволить якісніше та ефективніше працювати аварійно-диспетчерській службі 104. І, в першу чергу, нові зміни відчують споживачі природного газу".

У споживачів з’явились мобільні телефони, а цифрові технології відкривають набагато більше можливостей. Потреба прив’язувати диспетчерську службу до певного місця зникла – виклики можна приймати централізовано, а керувати усіма процесами віддалено. При цьому споживачі не відчуватимуть ніяких незручностей.

Друга новація – система GPS-навігації, якою оснащенні всі автомобілі служби "104". Вона дозволяє диспетчеру в режимі онлайн оперативно визначити місцезнаходження автомобіля, направити його найкоротшим шляхом, або, за потреби, направити на допомогу додаткову бригаду. Це суттєво покращить якість обслуговування споживачів, скоротить час очікування аварійної служби. Третя новація – оптимізація роботи служби "104".

"Раніше в АДС "Волиньгазу" працювали 48 диспетчерів (із них на зміну заступали 12). Вони приймали та оформляли близько 40 викликів на добу, а також контролювали їх виконання.

Навіть якщо аварійну газову службу викликали один раз на день, у диспетчерській всеодно чергувала людина, яка могла б зафіксувати повідомлення про аварійну ситуацію", - повідомив начальник централізованої АДС "Волиньгаз" Валентин Киричук.

Аварійна газова служба – це структурний підрозділ газорозподільної компанії, який цілодобово та без вихідних локалізує та ліквідує аварійні ситуації в газових мережах. Оскільки природний газ – вибухонебезпечна речовина, аварійній газовій службі було присвоєно короткий номер виклику екстрених служб – "104". Окрім того, служба має вимоги і нормативи стосовно прийому та обробки викликів у випадку аварійних ситуацій та аварій в системі газопостачання. Зокрема, всі виклики споживачів надходять на номер "104", записуються, а бригада аварійної служби виїжджає на виклик не пізніше ніж через 5 хвилин після його оформлення.

Довідка: Від початку 2020 року до АДС "Волиньгазу" надійшло понад 7 тис. викликів, що на 28% менше ніж за аналогічний період 2019 року. Основна причина викликів АДС – запах газу.

Більше новин про:

Новини
Витрати на Зеленського та його Офіс у 2021 можуть збільшити на 40%, а на Управління держсправами скоротити на 4% 15:45
Офіс генпрокурора може отримати на чверть більше фінансування у 2021 році 15:22
Суддя Вовк написав про нову справу проти ОАСК, у НАБУ поки мовчать 15:20
Олександр Мамай закликав полтавчан вийти на акцію непокори під стіни Полтавської міськради 15:13
Проєкт "Фармак" "3R: Reduce, Reuse, Recycle" став фіналістом Partnership for Sustainability Award 2020 14:55
Кабмін пропонує Раді збільшити фінансування витрат на безпеку і оборону на 158,7 млн ​​гривень 14:52
Кабмін пропонує скоротити граничний розмір держборгу на кінець 2021 на 2,3% 14:32
Кількість шлюбів в Києві за рік зменшилася на третину. Розлучатися в столиці також стали рідше 14:28
Як убезпечити себе в Інтернеті – поради з вебінару STEM is FEM та "ООН-Жінки" 14:25
З січня мінімальну пенсію пенсіонерам старше 65 років підвищать на 400 гривень, — Лазебна 14:16
більше новин
Ярославський закликав Зеленського, Кабмін та Раду врятувати Україну від міжнародного арбітражу на $3,5 млрд щодо "Мотор Січі" 13:55
Частина пенсіонерів залишиться без виплат в 2021: як докупити стаж і кому "світить" підвищення пенсій 05:20
Міненерго прогнозує зростання тарифів на електроенергію для населення 13:20
У МОЗ спростували інформацію про можливості викликати швидку через контакт-центр з боротьби з COVID-19 13:04
Андрій Забловський: Україна створює чудовий бізнес-клімат… для контрабандистів 12:40 Думка
НАБУ розпочаток розслідування проти голови Дніпропетровської облради Олійника, - ЗМІ 12:33
Туніс змінив правила перетину кордону для туристів 13:33
Українців зобов'яжуть цілий рік платити абонплату за опалення і воду 05:40
Валерій Запорожан з величезним відривом випередив Дубініну та Якименко на виборах ректора Одеського медуніверситету 19:52 Фото
Суддя Вовк написав про нову справу проти ОАСК, у НАБУ поки мовчать 15:20
більше новин
Українців зобов'яжуть цілий рік платити абонплату за опалення і воду 05:40
Печерський суд заарештував Будинок профспілок, Жовтневий палац та інше майно ФПУ на Трухановому острові 11:24
Нацрада з телерадіомовлення повторно прийняла протиправне рішення, – Продан 13:52
Леонід Кравчук. Фото: facenews.ua
Зеленський, Єрмак і Кошовий вибачалися перед Кравчуком через скандальний номер "Кварталу" про делегацію в ТКГ, — ЗМІ 22:48
"Нафтогаз України" залишив без зміни ціну на газ для населення на грудня 2020 року 20:27
НС в Чорному морі. Адміністрація морських портів України приховала факт розлиття нафти в море, — Держекоінспекція 09:11
Кількість нових випадків COVID-19 зростає 3-й день поспіль і перевищує 15 тисяч за добу 09:01
Пам'ятник Леніну в районі станції метро
У Києві встановили пам'ятник Леніну. Невідомі намагалися таким чином заробити 15:47
Локдаун в Україні на новорічні свята: що пропонують чиновники 06:15
Море. Фото: pixabay
Новий рік під пальмою. В які теплі країни відкрита дорога для українських туристів 05:30
більше новин

ok