Релізи 2020-11-15T04:04:37+02:00
Українські Новини
На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

 У Луцьку відкрили першу в Україні централізовану аварійно-диспетчерську службу "104". Відтепер усі дзвінки від волинян надходять на прямий номер 104. Газовики покращили якість обслуговування споживачів  і суттєво зменшили час очікування "аварійки" для волинян.

Перша новація централізованої диспетчерської аварійної служби газу АТ "Волиньгаз" – єдиний оперативний диспетчерський центр у Луцьку за номером "104".

"Відтепер виклики з будь-якої точки області надходитимуть до оператора на центральну АДС, що розташована у Луцьку. Далі диспетчер зафіксує заявку та передає її бригаді, яка знаходиться найближче до місця виклику. Фактично, у районах базуються лише бригади АДС, - розповідає голова правління АТ "Волиньгаз" Мирослав Коротя. - Це інноваційне рішення дозволить якісніше та ефективніше працювати аварійно-диспетчерській службі 104. І, в першу чергу, нові зміни відчують споживачі природного газу".

 

У споживачів з’явились мобільні телефони, а цифрові технології відкривають набагато більше можливостей. Потреба прив’язувати диспетчерську службу до місця розташування через виклики зі стаціонарних телефонів зникла. Виклики можна приймати централізовано, а керувати усіма процесами віддалено. При цьому споживачі не відчуватимуть ніяких незручностей.

 

Друга новація – система GPS-навігації, якою оснащенні всі автомобілі служби "104". Вона дозволяє диспетчеру в режимі онлайн оперативно визначити місцезнаходження автомобіля, направити його найкоротшим шляхом, або, за потреби, направити на допомогу додаткову бригаду. Це суттєво покращить якість обслуговування споживачів, скоротить час очікування аварійної служби. Третя новація – оптимізація роботи служби "104".

 

"Раніше в АДС "Волиньгазу" працювали 48 диспетчерів (із них на зміну заступали 12). Вони приймали та оформляли близько 40 викликів на добу, а також контролювали їх виконання.

Навіть якщо аварійну газову службу викликали один раз на день, у диспетчерській всеодно чергувала людина, яка могла б зафіксувати повідомлення про аварійну ситуацію", - повідомив начальник централізованої АДС "Волиньгаз" Валентин Киричук.

Аварійна газова служба – це структурний підрозділ газорозподільної компанії, який цілодобово та без вихідних локалізує та ліквідує аварійні ситуації в газових мережах. Оскільки природний газ – вибухонебезпечна речовина, аварійній газовій службі було присвоєно короткий номер виклику екстрених служб – "104". Окрім того, служба має вимоги і нормативи стосовно прийому та обробки викликів у випадку аварійних ситуацій та аварій в системі газопостачання. Зокрема, всі виклики споживачів надходять на номер "104", записуються, а бригада аварійної служби виїжджає на виклик не пізніше ніж через 5 хвилин після його оформлення.

Довідка: Від початку 2020 року до АДС "Волиньгазу" надійшло понад 7 тис. викликів, що на 28% менше ніж за аналогічний період 2019 року. Основна причина викликів АДС – запах газу.

Більше новин про:

Новини
Зеленський пообіцяв, що дату введення "локдауну" повідомлять раніше, ніж за тиждень 21:24
Степанов розраховує до січня збільшити кількість ПЛР-тестувань на COVID-19 до 70 тис. на добу 21:09
Вихідні почнуться з туману, ожеледиці та вітру. Прогноз погоди на 5 грудня 21:00
Зеленський заявив, що зробив помилку – прочитав новини в Інтернеті 20:51
Рада передбачила виплати бізнесу, який втратив доходи через карантин, з ковідного фонду 20:50
Понад сто нардепів перехворіли COVID-19, – Разумков 20:39
На кінець листопада лікарні пропонували 4 тис. вакансій з середньою зарплатою в 6,1 тис. гривень 20:23
Інститут археології хочуть виселити з будівлі в центрі Києва через нездатність платити підвищену орендну плату 20:20
Українцям хочуть заборонити водити автомобілі за борги з комуналки 20:10
Карімова, який погрожував вибухом в БЦ "Леонардо" в Києві, суд помістив до психіатричного закладу 20:07
більше новин
Для ряду депутатів важливим є питання портфелів, а не роботи Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей по суті, - Кучухідзе 16:41
Новообрана місцева влада проявляє великий інтерес до грального бізнесу, - експерти 16:33
Законопроект про оподаткування грального бізнесу необхідно прийняти до кінця року, - експерт 16:02
Необхідно прискорити імплементацію закону про гральний бізнес, - експерти 16:46
Головне завдання Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей - прийняти ліцензійні умови 16:13
Друзі голови Дніпропетровської облради Олійника з органів прокуратури почали полювання за землею в Криничанському районі, – ЗМІ 09:04
Степанов наполягає на суттєвому підвищенні заробітної плати медиків - в іншому випадку вони працюватимуть за кордоном 12:29
Українцям без стажу не призначатимуть соцпенсії. Хто має право на виплати 05:30
Як визначити, що ви одужали від коронавірусу. Інструкція від медиків 09:00
На яку пенсію можна розраховувати з мінімальною зарплатою. Від чого залежать виплати 05:30
більше новин
Автомобілі МАЗ-631727, що продані Міноборони під виглядом військової техніки. Фото: Facebook
Замість військової техніки армійцям підсунули дорожчі цивільні вантажівки – екс-чиновник Міноборони 15:39 Фото
Не тільки зарплата. Які доходи доведеться задекларувати щоб отримає субсидію 05:50
Рада схвалила карантинні виплати для бізнесменів. Хто отримає 8 тис. гривень 12:46
Рада відновила кримінальну відповідальність за недостовірне декларування 13:13
"Укроборонпром" припинить своє існування у 2021, - гендиректор Гусєв 14:45
Для ФОПів в 2021 зростуть податки та соцвнесок: скільки доведеться заплатити 05:45
Степанов заявив, що його місія на посаді міністра — захистити інтереси кожного медика 15:38
"Нафтогаз" продає українцям газ українського видобутку в 4 рази дорожче, – експерт 19:45
Вакансій стало менше. Кому зараз найскладніше знайти роботу 05:33
Як визначити, що ви одужали від коронавірусу. Інструкція від медиків 09:00
більше новин

ok