Релізи 2020-10-23T04:01:31+03:00
Українські Новини
На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

На Волині відкрили першу в Україні централізовану службу "104"

 У Луцьку відкрили першу в Україні централізовану аварійно-диспетчерську службу "104". Відтепер усі дзвінки від волинян надходять на прямий номер 104. Газовики покращили якість обслуговування споживачів  і суттєво зменшили час очікування "аварійки" для волинян.

Перша новація централізованої диспетчерської аварійної служби газу АТ "Волиньгаз" – єдиний оперативний диспетчерський центр у Луцьку за номером "104".

"Відтепер виклики з будь-якої точки області надходитимуть до оператора на центральну АДС, що розташована у Луцьку. Далі диспетчер зафіксує заявку та передає її бригаді, яка знаходиться найближче до місця виклику. Фактично, у районах базуються лише бригади АДС, - розповідає голова правління АТ "Волиньгаз" Мирослав Коротя. - Це інноваційне рішення дозволить якісніше та ефективніше працювати аварійно-диспетчерській службі 104. І, в першу чергу, нові зміни відчують споживачі природного газу".

 

У споживачів з’явились мобільні телефони, а цифрові технології відкривають набагато більше можливостей. Потреба прив’язувати диспетчерську службу до місця розташування через виклики зі стаціонарних телефонів зникла. Виклики можна приймати централізовано, а керувати усіма процесами віддалено. При цьому споживачі не відчуватимуть ніяких незручностей.

 

Друга новація – система GPS-навігації, якою оснащенні всі автомобілі служби "104". Вона дозволяє диспетчеру в режимі онлайн оперативно визначити місцезнаходження автомобіля, направити його найкоротшим шляхом, або, за потреби, направити на допомогу додаткову бригаду. Це суттєво покращить якість обслуговування споживачів, скоротить час очікування аварійної служби. Третя новація – оптимізація роботи служби "104".

 

"Раніше в АДС "Волиньгазу" працювали 48 диспетчерів (із них на зміну заступали 12). Вони приймали та оформляли близько 40 викликів на добу, а також контролювали їх виконання.

Навіть якщо аварійну газову службу викликали один раз на день, у диспетчерській всеодно чергувала людина, яка могла б зафіксувати повідомлення про аварійну ситуацію", - повідомив начальник централізованої АДС "Волиньгаз" Валентин Киричук.

Аварійна газова служба – це структурний підрозділ газорозподільної компанії, який цілодобово та без вихідних локалізує та ліквідує аварійні ситуації в газових мережах. Оскільки природний газ – вибухонебезпечна речовина, аварійній газовій службі було присвоєно короткий номер виклику екстрених служб – "104". Окрім того, служба має вимоги і нормативи стосовно прийому та обробки викликів у випадку аварійних ситуацій та аварій в системі газопостачання. Зокрема, всі виклики споживачів надходять на номер "104", записуються, а бригада аварійної служби виїжджає на виклик не пізніше ніж через 5 хвилин після його оформлення.

Довідка: Від початку 2020 року до АДС "Волиньгазу" надійшло понад 7 тис. викликів, що на 28% менше ніж за аналогічний період 2019 року. Основна причина викликів АДС – запах газу.

Більше новин про:

Новини
Зарплати і пенсії на банківських картках українців можуть заарештувати: в НБУ назвали причини 05:40
Перерахунок пенсій і збільшення вимог до стажу. Які нововведення чекають пенсіонерів в 2021 05:30
Після виборів долар підвищився в ціні. Офіційний курс валют на сьогодні 05:00
Я буду жорстко стежити за новообраною місцевою владою, - Зеленський 23:40
Винницька міськрада. Фото: 20.ua
На виборах до Вінницької міськради лідирують партії "Українська стратегія Гройсмана" і "Євросолідарність", - екзит-пол 23:33
Це не розкол, а це тріщини, які відчутні, - Верещук про можливий розкол "Слуги народу" 23:18
Явка на місцевих виборах становила орієнтовно 37%, - ЦВК 23:18
У Вінниці в першому турі виборів мера виграє чинний мер Моргунов, - екзит-пол Шустера 23:17
На виборах мера в Маріуполі перемагає Бойченко, - екзит-пол "Рейтингу" 23:09
Самовисуванець Андрєєв і "Слуга народу" Щадей вийшли в лідери на виборах мера Ужгорода, - екзит-пол 22:49
більше новин
Активістка Femen без нижньої білизни зустріла Зеленського на виборчій дільниці 11:04
Зеленський взяв участь в своєму опитуванні, але відмовився розкрити його вартість 11:01
COVID-19 діагностували у президента Польщі, який напередодні зустрічався із Зеленським 10:37
В Одесі знову зафіксоване грубе порушення виборчого процесу, - - ЗМІ 19:59
Шуфрич закликав звільнити Любченка за ідею обкласти податком грошові перекази заробітчан в Україну 14:21
В Чернівцях перемагає "Єдина Альтернатива", лідер першого туру виборів міського голови - Роман Клічук, - екзит-пол 20:48 Прес-реліз
Олексій Кучер передав 24 апарати ШВЛ опорним COVID-лікарням 19:33
У Святошинскому районі викрили масштабну схему фальсифікації виборів 12:37
У поліцію почали надходити скарги на "опитування Зеленського", – Клименко 10:46
Опитування Зеленського
Волонтери розповіли, скільки їм заплатять за опитування Зеленського 12:12
більше новин

ok