Релізи 2020-11-15T04:05:36+02:00
Українські Новини
Створено Єдиний сервіс 104.ua для обслуговування споживачів газу по всій Україні

Створено Єдиний сервіс 104.ua для обслуговування споживачів газу по всій Україні

104.ua об’єднала в єдиний сервіс усі онлайн та мобільні послуги для споживачів газу, мережу зі 120 клієнтських просторів та Всеукраїнський контакт-центр.

Єдиний сервіс 104.uaоб’єднує три основних напрямки сервісів:

- контакт-центр, який вже забезпечує обслуговування до 60 млн звернень на рік;

- особистий кабінет та інші онлайн та мобільні сервіси, а також чат-боти 7104 у Viber та Тelegram, якими користуються понад4 млн клієнтів;

- 120 центрів обслуговування клієнтів у зручних місцях для вирішення усіх газових питань.

У компанії 104.uaпрацює 1 600 висококваліфікованих фахівців, які щодня обслуговують тисячі клієнтіву 16 областях України.

В планах компанії розширити географію сервісного покриття на всі регіони України. 

«Для кожного споживача газу 104.ua– це єдина точка входу до цілої екосистеми сервісів. 104.uaдоступний незалежно від того, де мешкає клієнт, де розташований його газифікований будинок або квартира. Єдиний сервіс працює без прив'язки до географії газових компаній, отже – 104.uaнемає кордонів», – зазначив директор ТОВ «104.ЮА» Юрій Петрук.

08 жовтня компанія 104.ua відкрила інноваційний центр обслуговування 104.ua клієнтський простір на Хрещатику 52, який працює для відвідувачів з будь-якої точки України.

В основу нового клієнтського простору покладено філософію відкритості. Відвідувачі клієнтського простору на Хрещатику 52 можуть самостійно обрати зручне місце для обслуговування та у будь-який час скористатися послугами консультантів.

Інноваційний клієнтський простір облаштований тачскрін моніторами та унікальними терміналами 104.ua, які відкривають доступ до онлайн сервісів компанії 104.ua. Із їх допомогою відвідувачі можуть пройти швидку ідентифікацію та провести операції за особовим рахунком: передати показання лічильника, сплатити за газ і його доставку, пройти реєстрацію в Особистому кабінеті, роздрукувати рахунки та інші документи.

Єдиний сервіс 104.ua і надалі буде розширювати кількість та якість сервісів, необхідних споживачам газу.

 

Довідка: Компанія 104.uaзаснована Регіональною Газовою Компанією з метою впровадження єдиних стандартів якісного обслуговування споживачів природного газу. РГК – сервісна компанія, яка розробляє інноваційні та комплексні рішення для енергетичного сектору, спрямовані на підвищення якості клієнтського обслуговування, модернізацію галузі та впровадження європейських стандартів роботи операторів ГРМ. Під брендом РГК працює 20 газорозподільних компаній, на обслуговуванні яких перебуває понад 250 тис. км газопроводів та понад 8 млн споживачів газу.

Більше новин про:

Новини
Для ряду депутатів важливим є питання портфелів, а не роботи Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей по суті, - Кучухідзе 16:41
Новообрана місцева влада проявляє великий інтерес до грального бізнесу, - експерти 16:33
Законопроект про оподаткування грального бізнесу необхідно прийняти до кінця року, - експерт 16:02
Необхідно прискорити імплементацію закону про гральний бізнес, - експерти 16:46
Головне завдання Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей - прийняти ліцензійні умови 16:13
Друзі голови Дніпропетровської облради Олійника з органів прокуратури почали полювання за землею в Криничанському районі, – ЗМІ 09:04
Степанов наполягає на суттєвому підвищенні заробітної плати медиків - в іншому випадку вони працюватимуть за кордоном 12:29
Кордон. Фото: dpsu.gov.ua
У разі введення "локдауну" кордони для громадян будуть відкриті, – Зеленський 21:56
Українцям без стажу не призначатимуть соцпенсії. Хто має право на виплати 05:30
Як визначити, що ви одужали від коронавірусу. Інструкція від медиків 09:00
більше новин
Автомобілі МАЗ-631727, що продані Міноборони під виглядом військової техніки. Фото: Facebook
Замість військової техніки армійцям підсунули дорожчі цивільні вантажівки – екс-чиновник Міноборони 15:39 Фото
Не тільки зарплата. Які доходи доведеться задекларувати щоб отримає субсидію 05:50
Рада схвалила карантинні виплати для бізнесменів. Хто отримає 8 тис. гривень 12:46
Рада відновила кримінальну відповідальність за недостовірне декларування 13:13
"Укроборонпром" припинить своє існування у 2021, - гендиректор Гусєв 14:45
Для ФОПів в 2021 зростуть податки та соцвнесок: скільки доведеться заплатити 05:45
Степанов заявив, що його місія на посаді міністра — захистити інтереси кожного медика 15:38
"Нафтогаз" продає українцям газ українського видобутку в 4 рази дорожче, – експерт 19:45
Вакансій стало менше. Кому зараз найскладніше знайти роботу 05:33
Як визначити, що ви одужали від коронавірусу. Інструкція від медиків 09:00
більше новин

ok