Релізи 2020-06-30T04:03:45+03:00
Українські Новини
Клієнти "Дніпрогазу" можуть передати показання лічильників з фото через Viber

Клієнти "Дніпрогазу" можуть передати показання лічильників з фото через Viber

Через чат-бот 7104ua у месенджері Viber клієнти АТ "Дніпрогаз" можуть підтвердити передані показання лічильників газу фотографією. Після введення показань з клавіатури телефону чат-бот пропонує споживачу завантажити фото лічильника. Додати знімок приладу обліку можна з галереї смартфону швидко та зручно.

Функція завантаження фото у чат-боті 7104ua у месенджері Viber створена з метою коригування показань лічильників газу, що були внесені з помилками. Раніше для виправлення помилково переданих показань споживачу газу потрібно було звертитись до Центру обслуговування клієнтів із відповідною заявою та чекати на контролера, який мав скласти акт та підтвердити реальні показання лічильника. Із впровадженням нової функції у чат-боті 7104uaзазначена процедура перевірки надісланих даних за допомогою фото відбуватиметься автоматично.

"На даному етапі ми тестуємо та працюємо над вдосконаленням опції зчитування показань  приладів обліку газу через фото. До цього така можливість вже була реалізована у мобільному додатку 104 MobileLight для iOS, - зазначає начальник управління клієнтського сервісу АТ "Дніпрогаз" Марина Коваленко. – Це дозволить своєчасно та оперативно коригувати помилки клієнтів при передачі показань лічильників".

Станом на 1 квітня 2020 року майже 11 тис дніпрян вже оцінили переваги користування чат-ботом 7104ua у Viber. Окрім передачі показань, у чат-боті можна відслідковувати баланс за особовими рахунками (до 5 адрес), переглядати історію платежів за газ та його доставку, а також оплачувати послуги онлайн. Мешканці Дніпра та Дніпровського району також мають можливість скористатися іншими дистанційними онлайн-сервісами: "особистим кабінетом" на сайті 104.ua, мобільними додатками 104 Mobile для Android та 104 MobileLight для iOS.

Спеціалісти АТ "Дніпрогаз" нагадують, що згідно з Кодексом ГРМ побутовий споживач зобов'язаний щомісяця станом на 1 число місяця знімати фактичні показники лічильника газу та протягом п'яти діб (до 5 числа включно) надавати їх Оператору ГРМ, щоб уникнути розбіжностей у розрахунках із газопостачальною компанією.

Більше новин про:

Новини
Пенсії в українців можуть забрати: кому "світить" залишитися без виплат 05:30
Готель Ярославського Kharkiv Palace Hotel 5* готується до відкриття казино 15:21
Офіційний курс валют на понеділок. Гривня впала в ціні 05:00
"Електроважмаш" зупинився при Зеленському, завод не буде голосувати за "Слуг", — ЗМІ 11:08
Китайська державна CNBM готова судитися з Україною в разі відсутності компромісу з "зеленим" тарифом , - голова правління 15:35
Криворізька прокуратура гальмує розслідування замаху на вбивство місцевого депутата 15:11
Член наглядової ради "Укренерго" Підлісецький приховав конфлікт інтересів і лобіює підряди для своєї компанії, - ЗМІ 12:39
СЕО Parimatch Сергій Портнов: Легалізація дозволить залучати інвестиції та розвивати сферу розваг цілого регіону 13:24
Ігор Смешко може скласти серйозну конкуренцію Віталію Кличку, — Соловей 21:03
Судді ВАКС та працівники НАБУ і САП знаходяться під загрозою звільнення через рішення ЄСПЛ, - ЗМІ 13:13
більше новин

ok