Релізи 2020-05-20T04:03:06+03:00
Українські Новини
За час карантину співробітники Центрів обслуговування клієнтів "Хмельницькгазу" опрацювали 133 тис. звернень

За час карантину співробітники Центрів обслуговування клієнтів "Хмельницькгазу" опрацювали 133 тис. звернень

Під час карантину фахівці 11  ЦОКів на території області надали  понад 133 тис. консультацій телефоном. Більшість питань стосувались звірки рахунків за доставку газу та експрес-реєстрації на сайті 104.ua

Центри  обслуговування клієнтів "Хмельницькгазу" вимушено зачинились для відвідувачів, але не припинили роботу. На час карантину співробітники перейшли в дистанційний формат обслуговування споживачів.

Наразі фахівці Центрів обслуговування, в умовах карантину, працюють вдома . Для цього працівників ЦОКів було забезпечено необхідним обладнанням. Тож клієнти можуть у звичному режимі отримати відповідь на будь-яке питання, зателефонувавши до свого контакт-центру.

Наразі левова частка звернень 60% - щодо стану рахунку за доставку газу, 30% - передачі показань лічильника та 10% - проходження експрес-реєстрації у Особистому кабінеті споживача на сайті 104.ua

"Крім онлайн-консультацій, для наших клієнтів також працює і послуга  Onduty. За необхідності, чергові менеджери ЦОКів  зв’язуються з такими клієнтами та видають документи, якіпопередньо були вже замовлені та виготовлені нашими фахівцями, - інформує  начальник клієнтського сервісу АТ "Хмельницькгаз " Юлія Стрілець. – Крім того, ми пропонуємо клієнтам пройти експрес-реєстрацію у Особистому кабінеті споживача, або отримати постійний доступ до власного рахунку за газ та контролювати його, що особливо зручно у час карантину».

Наразі усі газові питання можна вирішити онлайн. Для цього працюють сервіси: особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-бот "7104ua" у Viber, мобільний додаток 104Mobile та ін. Окрім того, з метою спрощеного доступу до онлайн-сервісів, було екстрено розроблено та запроваджено  експрес-реєстрацію для особистого кабінету. Для цього достатньо зателефонувати в контакт-центр за номером 067 01 14 104.

Більше новин про:

Новини
Підозрюваній у вбивстві Шеремета домашній арешт змінили на 168 тисяч гривень застави 23:22
У Києві повернули гарячу воду в тисячі будинків: де проходять випробування мереж 22:51
У Києві зросла кількість випадків домашнього насильства, — КМДА 22:05
Суд продовжив арешт підозрюваного у вбивстві Шеремета Антоненка 21:39
Замміністра охорони здоров'я розповів, за яких умов Україна зможе уникнути другої хвилі COVID-19 20:59
У Бразилії серед корінних народів зафіксували смертність вдвічі вище, ніж по всй країні 20:41
У Києві ввечері пообіцяли "значний" дощ: можливі підтоплення 20:33
У "коронавірусній" Олександрівській лікарні сталася пожежа. Хворих вивели на вулицю 20:18
У Київській області зафіксували спалах коронавірусу в гуртожитку і трьох лікарнях 20:09
На Донбасі бойовики вісім разів обстріляли позиції сил ООС в понеділок 19:00
більше новин

ok