Релізи 2020-05-18T04:03:16+03:00
Українські Новини
Фахівці Центрів обслуговування клієнтів "Івано-Франківськгазу" опрацювали 45 тис. звернень

Фахівці Центрів обслуговування клієнтів "Івано-Франківськгазу" опрацювали 45 тис. звернень

Центри  обслуговування клієнтів «Івано-Франківськгазу» зачинились для відвідувачів, але не припинили роботу. Під час карантину фахівці ЦОКів надали 45 тис. консультацій телефоном. Левова часка звернень припала на пікові дні – з 1 по 5 квітня.

Наразі фахівці Центрів обслуговування, в умовах карантину, працюють дома. Для цього працівників ЦОКів було забезпечено необхідною гарнітурою. Клієнти можуть отримати відповідь на будь-яке питання, зателефонувавши до контакт-центру. Левова частка звернень - 95%, це звірка стану особового рахунку.

«Клієнти, які раніше замовили виготовлення документів, зможуть скористатися послугою On duty. Чергові менеджери ЦОКів  зв’язуються з такими клієнтами та в обумовлений час видають документи, як тільки вони готові», - розповідає начальник клієнтського сервісу АТ «Івано-Франківськгаз» Юрій Колодій.

Усі газові питання, кажуть в «Івано-Франківськгазі», можна вирішити онлайн. Для цього працюють сервіси: особистий кабінет на сайті 104.ua, чат-бот «7104ua» у Viber, мобільний додаток 104Mobile та ін. Окрім того, з метою спрощеного доступу до онлайн-сервісів, було екстрено розроблено експрес-реєстрацію для особистого кабінету. Для цього достатньо зателефонувати в контакт-центр за номером 067 65 65 104.

Більше новин про:

Новини
Експерти звинувачують голову фінкомітету Ради Гетманцева в затягуванні легалізації грального бізнесу 13:23
Антон Кучухідзе: законопроєкт про легалізацію грального бізнесу не потрібно було подавати на комітет Гетманцева 14:38
Через затягування легалізації грального бізнесу держбюджет недоотримає мільярди гривень, - експерти 13:36
Сьогодні Порошенко має прийти на допит в ДБР 09:49
Через системи нагрівання тютюну продажі цигарок в Японії впали у 5 разів 10:01
Після одноденного зростання кількість нових випадків коронавірусу знову почала падати 09:55 Інфографіка
При легалізації грального бізнесу введення податку GGR недоцільно, - експерти 14:17
Що дозволено Клюєву і Клименку, не дозволено Бахматюку. ВАКС дав дозвіл на заочний арешт бізнесмена 10:29
Громадські активісти створили зелену зону з гольф-центром на місці звалища в Конча-Заспі під Києвом 20:55
У мережі набирає обертів челендж #SaveKyivAirport: користувачі просять підтримати аеропорт "Київ" 14:31
більше новин

ok