Релізи 2020-01-08T04:00:39+02:00
Українські Новини
Контакт-центр "Запоріжгазу" опрацював 1, 5 млн звернень

Контакт-центр "Запоріжгазу" опрацював 1, 5 млн звернень

Запоріжгаз

За 11 місяців цього року оператори контакт-центру "Запоріжгазу" опрацювали 1,5 млн. звернень споживачів газу Запорізького регіону. Найбільше звернень стосується звірки стану особового рахунку.

Споживачі Запоріжжя від початку року найчастіше звертались до контакт-центру щодо звірки особового рахунку – 3,2 тис. консультацій. Клієнти можуть отримати відповідь на будь-яке питання зателефонувавши за номером контакт-центру або написавши на електронну пошту.

Окрім того, в "Особистому кабінеті" на сайті 104.ua також є можливість отримати відповідь на усі запитання. Впродовж року оператори контакт-центру таким чином надали майже 1 тис. письмових відповідей. Також в "Особистому кабінеті" є опція замовлення зворотного дзвінка Callback, нею скористались 4,3 тис. споживачів газу.

"Ми постійно вдосконалюємо свої онлайн сервіси, в цьому році відкрили наш канал у телеграмі, чат-бот 7104ua у месенджеріViber та мобільний додаток 104 Mobile Light для користувачівiPhone. Вже успішно працюють мобільний додаток 104Mobile для Android. У вайберіможно зареєструвати до 5 особових рахунків, а у додатку до iPhone ви можете відправити показники лічильника просто через камеру", - розповідає начальник управління клієнтського сервісу АТ "Запоріжгаз" Олег Данилов.

Оператори контакт-центру "Запоріжгазу" працюють від 8:00 до 20:00, без перерви. Отримати консультацію можна за номерами телефонів 061 280 8 104, 067 007 6 104

Більше новин про: Запоріжгаз

Новини

ok